Ответы на частые вопросы

Спрашивает Бардина Татьяна:

Есть ли в Вашем банке услуга открытия совместного счета для двух ф/л?

Отвечает :

Добрый день, Татьяна! В Волжском социальном банке Вы можете открыть счет на одно физическое лицо, а на второе физическое лицо оформить доверенность. Если это счет по вкладу, то доверенность можно оформить в банке. В случае, если это текущий счет физического лица, то доверенность оформляется у нотариуса.

Спрашивает ианова наталия алексеевна:

я вынуждено стала клиентом вашего банка.сегодня была первый раз. во время стояния в очереди у меня раздался звонок телефона. я вынуждена была ответить. в это время ко мне подбежал охранник и начал стыдить за нарушение, тыча при этом пальцем в бумажку, лежащую на прилавке перед операционистом. ВОПРОС- что я нарушила и на основании чего? прошу ответить. новокуйбышевский филиал.

Отвечает :

Добрый день, Наталия Алексеевна. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С сотрудником банка будет проведена разъяснительная беседа о форме и правилах общения с клиентами. Но по установленным правилам в Волжском социальном банке, нежелательны разговоры по мобильным телефонам рядом с операционистами, т.к. это отвлекает сотрудников банка от работы и мешает другим клиентам.

Спрашивает Гусев Николай:

Оплачивал школьные обеды (ООО"Хлебосол") в терминале 174 (м-н «Пчёлка» на ул. Мичурина, 137). Чек терминал не выдал, номер я записал:1201636030120509185307. Можно ли на мой e-mail выслать копию квитанции (или какой-либо документ)-подтверждение оплаты? Сообщите пожалуйста ещё, прошёл ли платеж, если есть такая возможность.

Отвечает :

Добрый день, Николай. Ваш платёж успешно обработан программой, денежные средства были зачисленны следующим банковским днём по указанным Вами реквизитам. В любом дополнительном офисе Волжского социального банка при предъявление паспорта плательщика, Вам могут распечатать платёжное поручение, которое полностью дублирует чек на оплату. Адреса дополнительных офисов банка Вы можете найти на сайте в разделе Контакты.

Спрашивает Алексей Васильевич:

ДДобрый день, наша компания обслуживается в вашем банке 2 года. Хотели бы получить кредит на приобретение ангара, какие будут условии кредитование и что необходимо для оформления кредита. И возможно ли вообще получить у Вас кредит как ИП?!

Отвечает :

Добрый день, Алексей Васильевич. Волжский социальный банк предоставляет на срок до 3 лет кредиты размером от 100 тысяч рублей индивидуальным предпринимателям, успешно работающим не менее полугода в сфере услуг или производства/продажи потребительских товаров и их комплектующих. Кредиты предоставляются как на пополнение оборотных средств, так и на приобретение основных средств. Необходимые документы: паспорт, 2 документ, удостоверяющий личность, свидетедьство о постановке на учет в налоговом органе, свидетельство о внесении в реестр ИП, налоговые декларации за два последних квартала.

Спрашивает чураков алексей викторович:

здравствуйте. 28.04.2012г. время-18:21 был оплачен счет за услуги связи Саха-Белком на теминале№1291. квитанция№1291630007120428182111. сегодня 01.05.2012г. деньги на счет до сих пор не поступили!!! эт как так?

Отвечает :

Добрый день, Алексей Викторович. Ваш платёж успешно обработан программой. Денежные средства были зачислены следующим банковским днём по указанным Вами реквизитам. Полную информацию о платеже Вы можете узнать по тел. 276-04-39 «Отдел по работе с физическими лицами».

Спрашивает Роман Матевосов:

Здравствуйте. 28.04.2012 в 20:25:46 через терминал 1101 оплатил услуги интернет провайдера Волга Онлайн по договору 2756 в сумме 550 рублей. Деньги на счет не пришли, а между тем провайдер каждый день снимает деньги, хотя получается что я уже 2 день сижу без интернета. Прошу вас принять меры. Номер квитанции 1101063004120428202546.

Отвечает :

Добрый день, Роман. Денежные средства успешно перечислены в компанию Волга Онлайн. Вам неоходимо связаться с Вашим интернет провайдером, для поиска платежа.

Спрашивает Ульяна Кулянина:

Добрый день!
Сегодня хотела пополнить счет в мегафоне. Положила 950 рублей в терминале № 1184.на Володарского, 62 а в 13:23. Однако на данный момент (15:29) деньги так и не поступили на счет. И вы называете такие платежи моментальными? Когда ждать перевода?

Отвечает :

Добрый день, Ульяна. Денежные средства успешно перечислены в компанию Мегафон. Технической сбой был вызван перегрузкой на сервере. Сервер работает в нормальном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спрашивает Дмитрий:

Добрый день,в понедельник 23.04.2012 пополнил кошелек WebMoney в размере 1.000р но деньги до сих пор не дошли. Терминал №1212 Квитанция № 1212005914120423113439
Номер кошелька R301829350873 Прошу разобраться с проблемой

Отвечает :

Добрый день, Дмитрий. Ваш платёж не обработан, Вам будет возращена полная сумма денежных средств, внесённых в терминал. Получить денежные средства Вы можете в любом удобном для Вас офисе Волжского социального банка. Адреса дополнительных офисов Вы можете узнать на сайте банка в разделе Контакты. При получение денежных средств при себе необходимо иметь паспорт.

Спрашивает Никифорова Надежда:

В марте 2012 года произвела оплату за заказ эйвон, компьютерный номер 40562524 в размере 3200 рублей, платеж не был зачислен.Как быть? как получить информацию о том, куда ушли мои денежные средства?

Отвечает :

Добрый день, Надежда. Ваш платёж не обработан, Вам будет возращена полная сумма денежных средств, внесённых в терминал. Получить денежные средства Вы можете в любом удобном для Вас офисе Волжского социального банка. Адреса дополнительных офисов Вы можете узнать на сайте банка в разделе Контакты. При получение денежных средств при себе необходимо иметь паспорт.

Спрашивает Баленкова Татьяна Геннадьевна:

18.04.12 в 11.00 через терминал расположенный у гипермаркета Ашан положила 500 руб. -оплата
Диван.ТВ №договора 4524814.Чек не распечатал!!!Деньги так и не пришли!!! Что делать?

Отвечает :

Добрый день, Татьяна Геннадьевна. Ваш платёж не обработан, Вам будет возращена полная сумма денежных средств, внесённых в терминал. Получить денежные средства Вы можете в любом удобном для Вас офисе Волжского социального банка. Адреса дополнительных офисов Вы можете узнать на сайте банка в разделе Контакты. При получение денежных средств при себе необходимо иметь паспорт.

Спрашивает Кулагина Татьяна:

Здравствуйте!мне 19 лет,могу ли я взять в вашем банке кредит под бизнес?

Отвечает :

Добрый день, Татьяна. В Волжском социальном банке кредит предоставляется гражданам Российской Федерации в возрасте от 21 до 65 лет.

Спрашивает Бондарева Екатерина:

Добрый вечер!20.04.12 я произвела перевод на счет webmoney, платеж не зачислен, в терминале не было бумаги и у меня отсутствует чек, на экране был указан номер-1047005914120420195237,прошу оказать помощь.

Отвечает :

Добрый день, Екатерина. Денежные средства успешно перечислены на указанный Вами счет. Для поиска платежа необходимо связаться с компанией WebMoney.

Спрашивает Кшуманева Анна:

Здравствуйте. Мне нужно осуществить перевод в размере 15 000 руб в Якутию. Сколько составит комиссия? И по какой ситеме она самая маленькая?

Отвечает :

Добрый день, Анна. Вы можете осуществить денежный перевод в Якутию по системам "Contact" и "Золотая корона". Комиссия составит минимум 1,5% от суммы перевода.

Спрашивает Екатерина:

Добрый день, сегодня производила перечисление денежных средств на webmoney. На чеке указано, что комиссия составит 63,00 р., однако по факту комиссия составила 154,34 р.

Вопрос: Я приняла решение больше не пользоваться услугами вашего банка и желаю аннулировать данную операцию с возвратом мне денежных средств. Куда мне стоит обратиться? Можно ли решить данный вопрос без судебного разбирательства?

Отвечает :

Добрый день, Екатерина. Дополнительная комиссия была удержана платёжной системой в размере 4.5% при пополнении кошелька WebMoney. В настоящее время проходит обновление платёжных терминалов Волжского социального банка, где вся информация о дополнительной комиссии, взимаемой с плательщика, будет указана перед оплатой, а так же в чеке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спрашивает Дмитрий:

Добрый день. 08.04.2012 производил пополнение своего кошелька вебмани (WM) через ваш терминал №1028. № квитанции 1253005914120207182241. Указанная комиссия на терминале и на сайте 3%. Однако удержано 7,5%.

Подобные проблемы уже возникали у ваших клиентов, что отражено в Часто задаваемых вопросах, и там вы давали ответ, что проблема устранена, по факту оказывается что это было ложное заявление. Вам не зазорно многократно обманывать своих клиентов? Такая антиреклама может повредить Вашему банку.

Отвечает :

Добрый день, Дмитрий! Дополнительная комиссия была удержана платёжной системой в размере 4.5% при пополнении кошелька WebMoney. В настоящее время проходит обновление платёжных терминалов Волжского социального банка, где вся информация о дополнительной комиссии с плательщика будет указана перед оплатой, а так же в чеке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спрашивает Синева Наталья:

Добрый день. На сайте госулуг оплата штрафа считается неисполненной, хотя оплата была почти месяц назад. Кв # 1181631003120301170701, терм # 1181 дата: 1.03.2012. К зачислению: 300 р, сумма: 350. Кстати про сдачу информации вообще не было, что не правильно. Что делать? Спасибо.

Отвечает :

Добрый день, Наталья! Денежная сумма по указанным Вами реквизитам была перечислена на следующий день после внесения Вами платежа на счет. О нынешнем состоянии Вашего платежа Вам следует узнавать в УВД по г.о. Самара, на счет которого и были перечислены денежные средства. Во время заполнения реквизитов на оплату штрафа Вам было предложено перевести излишние денежные средства на счет Вашего мобильного телефона. Если Вы не воспользовались данной услугой, то сдачу Вы можете получить в любом дополнительном офисе Волжского социального банка при предъявлении паспорта. Адреса дополнительных офисов Вы можете узнать на сайте в разделе Контакты.

Спрашивает Топалов Артём Алексеевич:

Скажите, а в офисах вашего банка можно вывести яндекс деньги и получить наличными в руки ? Вывод через систему контакт !

Отвечает :

Добрый день, Артём Алексеевич! В Волжском социальном банке Вы можете получить наличными денежные средства "Яндекс.Деньги" через систему денежных переводов Contact. ПОлучить денежные средства Вы можете в любом удобном для Вас дополнительном офисе Волжского социального банка при предъявлении паспорта. Адреса дополнительных офисов банка Вы можете узнать на сайте в разделе Контакты.

Спрашивает Константин:

Здравствуйте!

Ваш банк выпускает пластиковые карты международных платёжных систем. На ресурсе banki.ru есть рубрика, посвящённая этой теме.

http://www.banki.ru/services/cardsdesign/

Скажите, а почему вы не хотите разместить дизайны своих пластиковых карт на этом ресурсе?
Хочу отметить, что большинство крупных банков разместили свои дизайны и периодически их обновляют. К тому же это бесплатно.

Спасибо.

Отвечает :

Добрый день, Константин! Волжский социальный банк предлагает клиентам пластиковые карты объединенной платежной системы NCC|UC, которая не является международной.

Спрашивает Елена Прокаева:

Интересует возможность установки в нашем магазине ЭКВАЙРИНГА от вашего банка. Востребованность имеется от клиентов. Расчетный счет в вашем банка также имеется. Прошу сообщить условия предоставляения, либо с кем можно связаться по данному вопросу

Отвечает :

Добрый день, Елена! Волжский социальный банк предлагает клиентам услугу по приему карт объединенной платежной системы NCC|UC. Более подробную информацию Вы можете найти на сайте в разделе Малому и среднему бизнесу или Корпоративным Клиентам - "Торговый Эквайринг". Или связаться со специалистом по телефону (846) 276-04-54, доб. 136.

Спрашивает Диана Викторовна Чеботарь :

Здравствуйте, я 12.03.2012 года через терминал: \"Имплозия\" ТлТ ул. Свердлова 49 положила 100 рублей на номер 8-9053065736 (Билайн). Деньги до сих пор не пришли. Вопрос: Когда именно мне на мой счёт поступят деньги?

Отвечает :

Добрый день, Диана Викторовна! Ваша заявка передана специалисту. У терминала по укзанному Вами адресу возникли технические неисправности. Но в ближайшее время работоспособность терминала будет полностью восстановлена. Ваши денежные средства будут зачислены на счет.

Спрашивает Яна Кадысева:

Здравствуйте! Вчера оплатила услуги сотовой связи Мегафон в Вашем терминале по адресу пр.к Кирова, 170, м-н Посадский. Квитанция № 1100004505120310211935. Время платежа 21.19. Деньги на счет до сих пор не поступили. В тех. поддержку дозвониться совсем нереально, постоянно занято. Подскажите пожалуйста, когда мне ожидать поступления денег на счет?

Отвечает :

Добрый день, Яна! Ваш платеж успешно обработан. Технический сбой 10.03.2012 года был вызван перегрузкой на сервере. В настоящее время сервер работает в нормальном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спрашивает Дмитрий А.:

Почему терминалы Вашего банка не принимают купюры нового образца? Когда Вы собираетесь исправить эту ситуацию?

Отвечает :

Добрый день, Дмитрий! На сегодняшний день осуществляется обновление всей сети платежных терминалов Волжского социального банка и в скором времени возможно будет использовать к зачислению купюры нового образца.

Спрашивает Валерия Канискина:

Положила деньги через терминал вашего банка!Проценты показались большими,решила вернуть обратно.Терминал выдал чек о \"Возврате внесенной через терминал суммы\".На данный момент этот возврат уже не нужен(деньги нужно отправить туда,куда и предназначалось).Как быть в такой ситуации?

Отвечает :

Добрый день, Валерия! При совершении операции "Возврата денежных средств" Вы согласились с условиями сотрудничества Волжского социального банка. Вам необходимо получить полную сумму денежных средств по чеку возврата в любом удобном для Вас дополнительном офисе Волжского социального банка при предъвлении паспорта и чека. А затем вновь зачислить денежные средства на счет через терминал банка.

Спрашивает Напалкова Елена Викторовна:

27 февраля 2012 года на номер представителя Avon 36309796 было положено 2000 рублей с комиссией 1.5% (зачислено 1970 р.) в терминал № 2105. № квитанции: 2105005719120227145529. была допущена ошибка в номере представителя. Верный номер: 35309796. как перевести деньги на верный номер?

Отвечает :

Добрый день, Елена Викторовна! На данный момент платеж необработан. Вам будет возвращена полная сумма денежных средств, внесенных через терминал Волжского социального банка. Получить сумму денежных средств Вы можете в любом дополнительном офисе Волжского социального банка при предъявлении паспорта и чека. Адреса дополнительных офисов Вы можете найти на сайте в разделе Контакты.

Спрашивает Матюхина Наталия Сергеевна:

Оплатила гор. телефон (Самтелеком) через терминал, через какое время деньги перечислят на счет?

Отвечает :

Добрый день, Наталия Сергеевна! Платежи в счет указанного Вами оператора зачисляются на следующий банковский день. Более полную информацию о состоянии платежа Вы можете узнать по телефону 24-24-116 - "Отдел по работе с физическими лицами" Волжского социального банка.

Спрашивает Дмитрий Анонимский:

Пополнил счет webmoney 28.02.2012 через терминал №1415, денежные средства на счет все еще не поступили.
Квитанция №141500591412022115312

Отвечает :

Добрый день, Дмитрий! Денежные средства успешно перечислены в компанию WebMoney. Технический сбой 28.02.2012 года был связан с перегрузкой на сервере. В настоящее время сервер работает в нормальном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спрашивает Елена Четверикова:

Здравствуйте! Положили в вашем терминале деньги на счет компании Жигули - Телеком, 100 и 500 рублей, квитанции № 1015630008120225120845 и № 1015630008120225120433, платеж не пришел. Куда обратиться, ведь номер службы поддержки всё время занят, как будто они просто положили трубку рядом с телефоном. Когда поступит платеж, ведь прошло уже два дня???? Терминал по адресу ул. Ставропольская м-н Амадеус

Отвечает :

Добрый день, Елена! Ваш платеж обработан и более подробную информацию Вы можете узнать по телефону "Отдела по работе с физическими лицами" 24-24-116. Также Вы можете оставить on-line заявку на терминале в разделе "Задайте вопрос". Обязательно укажите номер телефона, по которому специалист Волжского социального банка сможет связаться с Вами и ответить на все Ваши вопросы.

Спрашивает Следкова Ирина:

Добрый день! Хочу уточнить, когда планируется восстановить работоспособность платежного терминала по адресу г.Новокуйбышевск, ул.Островского, 38 (магазин "Лукошко"). Терминал неисправен с декабря 2011года. И большая просьба -актуализировать на сайте адреса платежных терминалов, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. В частности, на Галактионовской, 128 и Самарской, 190 - терминалов уже давно нет. Спасибо.

Отвечает :

Добрый день, Ирина! у платежного терминала Волжского социального банка, находящегося по адресу г. Новокуйбышевск, ул.Островского, 38,на сегодняшний день все неполадки устранены. Информация о платежных терминалах Волжского социального банка на сайте находится в процессе обновления и в скором времени станет актуальной. Благодарим за предоставленную информацию о неисправности терминала. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спрашивает Соколова Наталья Петровна:

17 февраля положила деньги через терминал. терминал принял от меня 200 рублей. а провёл только 100 рублей. Мало того. что деньги пришли через 4-5 часов только, так как теперь получить мои 100 рублей. И вопрос: Для чего пишется номер службы поддержки,если там постоянно занято? Всю жизнь посвятить звонкам или подарить Вам свои деньги?
прошу Вас перевести мне мой оставшийся платёж.
Квитанция №1300005709120217120834
Терминал №1300
ул. Горького. 78
Дата платежа 17 февраля 2012 г
Получатель СМАРТС(5709)
номер телефона - 8-902=37-32-660
СПАСИБО!!!

Отвечает :

Добрый день, Наталья Петровна! Ваша заявка передана специалисту. Терминал в ближайшее время будет инкассирован. После выявления излишка с Вами свяжется специалист. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спрашивает Николай Куркин:

Здравствуйте! У меня зарплатная карта банка ВСБ. Можно ли подключить услугу смс-информирования на неё? Если да, то на каких условиях?

Спрашивает Панфилов Иван Иванович:

почему на ваш телефон службы поддержки который вы указываете невозможно дозвониться?(373-16-67)

Отвечает :

Добрый день, Иван Иванович. Попробуйте воспользоваться телефонами: 373-16-68, 373-16-48.

Спрашивает Дмитрий Моргунов:

Добрый день. 07.02.2012 производил пополнение своего кошелька вебмани (WM) через ваш терминал №1253. № квитанции 1253005914120207182241. Указанная комиссия на терминале и на сайте 3%. Однако удержано 7,5%.
Ответ WM: Волжский Социальный Банк не имеет прямого договора на зачисление платежей в Систему WM.
Платежи в Систему WM в данном случае поступают через ООО "Дельта Телеком".
Вопрос: значит ваш банк имеет договор с ООО "Дельта Телеком" на перевод платежей в WM, и в этом договоре должны быть полные условия. Почему тогда на терминале отсутсвует информация о полной комиссии? Такая ситуация понижает репутацию вашего банка. Считаю, что вы должны указывать полную комиссию, либо разобраться со своими посредниками, в случае если они неправомерно удерживают дополнительную комиссию (в данном случае ООО Дельта Телеком).

Отвечает :

Добрый день, Дмитрий. Дело в том, что в феврале месяце на терминалах Волжского социального банка возникли программные ошибки, в связи с этим комиссия удерживаемая с плательщиков снималась в большем размере по независящим от Волжского социального банка причинам. В данный момент все ошибки устранены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спрашивает Владислав Ануфриев:

Добрый день!
Возможно ли восстановить историю платежей из терминала оплаты? Я оплачивал коммунальные услуги в ТСЖ Младость, но деньги поступили не все.

Отвечает :

Добрый день, Владислав. Вам необходимо связаться со службой «Технической поддержки» по тел. 373-16-67,373-16-68, где будет предоставлена полная информация о всех совершённых Вами платежах.

Спрашивает Карт Екатерина:

Здравствуйте. Хочу оформить расчетную карту с системой NCC. Какова стоимость ее выпуска, годовое обслуживание? Срок действия? Время изготовления? В каком любом отделении банка можно ее оформить? И сколько занимает время оформления?

Отвечает :

Добрый день,Екатерина. В Волжском социальном банке Вы можете оформить дебетовую и кредитную карты NCC|UC.
Условия обслуживания дебетовой карты NCC|UC Вы можете узнать на сайте в разделе «Частным клиентам»-«Пластиковые карты».
Заявление можно заполнить в любом офисе Волжского социального банка. Проверка службой безопасности занимает 1-3 дня, изготовление карты занимает 7-10 дней. Получить карту Вы сможете только в ДО №3 (г. Самара, ул.Садовая, 179) в будни с 09.00 до 16.00.

Спрашивает Александр Дьяконов:

Ошибся при вносе ден.средств - зачислено на ДиванТВ 1000-00р на номер договора 2762108. прошу перенести платеж на ДОМ.ру с тем же номером договора. дозвониться не смог - занято постоянно!!
терминал 1094 платеж от 30.01.12 квитанция №1094006478120130144146

Отвечает :

Добрый день, Александр. Перенести платеж с ДиванТВ на Дом.ру Вы можете только самостоятельно. Для этого Вам необходимо забрать неправильно зачисленную сумму в любом офисе Волжского социального банка, адреса которых Вы можете найти на сайте в разделе Контакты. При себе необходимо иметь чек и паспорт. И затем уже внести их на счет Дом.ру.

Спрашивает Сергей Семенов:

ошибся при вносе ден.средств - зачислено на ДиванТВ 350-00р на номер договора 5193402. прошу перенести платеж на ДОМ.ру с тем же номером договора. дозвониться не смог - занято постоянно!!
терминал 1084 платеж от 30.01.12 квитанция №1084006478120130175108

Отвечает :

Добрый день, Сергей. Перенести платеж с ДиванТВ на Дом.ру Вы можете только самостоятельно. Для этого Вам необходимо забрать неправильно зачисленную сумму в любом офисе Волжского социального банка, адреса которых Вы можете найти на сайте в разделе Контакты. При себе необходимо иметь чек и паспорт. И затем уже внести их на счет Дом.ру.

Спрашивает Нестерова Ольга:

14.01.2012 г. мною был осуществлен платеж через терминал по адресу г. Самара, ул. Мориса Тореза, 99 м-н Светлячок. До сегодняшнего момента деньги так и не поступили. Чек сохранен, в службу поддержки звоню уже 3 дня. Дозвониться просто невозможно. Есть ли еще какая-то возможность прояснить данный вопрос? Куда мне можно обратиться?

Отвечает :

Добрый день, Ольга. Денежные средства зачисленные через указанный Вами терминал не поступали на Ваш счет по причине технических неполадок. На данный момент они успешно устранены и Ваш платеж обработан. Для более подробной информации о вашем платеже Вам необходимо обратиться по телефону 373-16-67, 373-16-68. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спрашивает Вячеслав Сафронов:

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, на каком основании в ваших платежных терминалах осуществляется прием госпошлины за проведение ТО, которая отменена с 1 января 2012 года?

Спасибо

Отвечает :

Добрый день,Вячеслав. В соответствии с законом №170-ФЗ(о техническом осмотре) от 01.07.2011.,платежи за ТО производятся в 2 адреса:1-гос.пошлина,2-СТО за услуги. Перевод денежных средств по реквизитам 2011 года за гос.пошлину,за проведение ТО в настоящее время приостановлен.

Спрашивает Абдрашитова Динара:

Добрый день! 22 января оплатила через терминал № 1351 100р на мегафон. 23 после обеда позвонила в службу поддержки узнать в чем дело, на что мне ответили: Технические причины, что деньги к вечеру придут. Денег я так и не дождалась к вечеру и снова положила через этот же терминал 60р. И в итоге сегодня уже 24 число а денег так и не поступало. Примите пожалуйста меры, или мне придётся обратится уже в другое заведение! Спасибо за внимание!

Отвечает :

Добрый день, Динара. Технические неполадки на данном терминале устранены, все платежи были успешно обработаны. Для более подробной информации о вашем платеже Вам необходимо обратиться по телефону 373-16-67, 373-16-68. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спрашивает михаил:

здравствуйте ! я являюсь индивидуальным предпринимателем , мне необходимо узнать как открыть в вашем банке расчетный счет , цена? , стоимость услуги банк клиент, стоимость перевода с одного счента на другой , есть ли ежемесячные платежи за обслуживание? заранее благодарен если ответите на электронную почту!

Отвечает :

Здравствуйте, Михаил!
Для открытия расчетного счета Вам необходимо обратиться в любой из офисов Волжского социального банка (список офисов Вы можете найти на сайте в разделе «Контакты») с документами согласно перечню, указанному на сайте в разделе «Малому и среднему бизнесу» в пункте «Расчетно-кассовое обслуживание». В этом же разделе Вы можете ознакомиться с Тарифами на обслуживание. Дополнительно сообщаем, что открытие расчетного счета в Волжском социальном банке осуществляется бесплатно (п. 2.1.1 Тарифов), Ежемесячное обслуживание счета составляет 250 руб. (2.2.2 Тарифов). Однако комиссия НЕ взимается при следующих условиях:
- если оборот за месяц по счету больше 100 000 рублей и остаток по счету на конец каждого дня в течение месяца более 10 000 рублей.
- При отсутствии оборотов по счету и нулевом остатке в течение месяца;
- Для вновь открываемых счетов комиссия не взимается в течение трех месяцев от даты открытия счета (месяц открытия считается первым льготным месяцем).
Услуга Клиент-Банк стоит 300 руб.-ежемесячная плата+300руб. в случае, если сотрудник банка будет осуществлять выезд для обучения персонала и установки данной программы (раздел III Тарифов). Прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств на счета осуществляется бесплатно (п. 2.5 Тарифов).
Cтоимость услуг банка указана по состоянию на 25.01.2012г.
Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 242-08-05.

Спрашивает Ананьев Олег Игоревич:

Добрый день!
Я представляю компанию ООО "Лига-Консалт Оценка", находящуюся в городе Самара, мы занимаемся оценкой движимого и недвижимого имущества.
Вопрос: Как попасть в список аккредитованных в Вашем банке оценочных организаций? Какие необходимо предоставить документы? По какому адресу их предоставить? С кем контактировать по данному вопросу?
С уважением, заместитель директора ООО "Лига-Консалт Оценка"
Ананьев Олег Игоревич (8-964-97-87-008)

Спрашивает Роман:

Не прошла оплата с терминала №1282, как получить деньги назад?

оплата 05.01.2012 получатель дом.ру договор 5770537 сумма 300 руб.

Спрашивает Сергей Терентьев:

В вашем банке открыт лицевой счет для оплаты моих коммунальных услуг (ТСЖ заключило договор). Т.к. банковские реквизиты изменились, мне пришлось идти в сбербанк, чтобы на моей банковской карте изменили профиль оплаты. Однако сотрудница сбербанка отказалась изменять профиль, ссылаясь на то, что профиль на ваши реквизиты не заводится. Есть ли вообще какая-нибудь возможно оплачивать коммунальные услуги через банковскую карту сбербанка, также как я делал раньше в случае с первым объединенным банком? Для меня этот вопрос очень важен ввиду недоступности терминалов оплаты, а оплата через сберкассу предусматривает большую комиссию.

Спрашивает Новиков Алексей Александрович:

9 ноября 2011 года терминал, находящийся по адресу п. Красная Глинка, 5 квартал, 5 дом, магазин Элит, при попытке пополнить счет webmoney взял купюру достоинством 1000 рублей, после чего тут же вылетел в главное меню не дав чека и не переведя деньги.
Тут же проблема была отправлена с терминала.
На следующий день я позвонил в техподдержку, описал суть проблемы. Мне ответили, что инкассация терминала будет производится 14-15 ноября, после чего мне перезвонят по контактному номеру. прошло больше месяца, мне никто не позвонил. Поэтому вопрос, нужно ли мне обращаться в головной офис или могут помочь в дополнительном?

Отвечает :

Добрый день, Алексей Александрович. С вопросом о возврате денежных средств Вы можете обратиться в любой дополнительный офис Волжского социального банка.
Адреса дополнительных офисов Вы можете найти на сайте банка.

Спрашивает Владимир Кожевников:

Давно пользуюсь вашим терминалом №1201, расположенным в магазине "Пчелка" по адресу Мичурина 137 для оплаты интернет-услуг провайдера Дом.ru (Самара).
Однако сегодня, 19 декабря, после оплаты 500 рублей по договору 5702497 терминал не выдал чек, и денежные средства еще не пришли спустя 2 часа. Номер чека мне, увы, записать было не на чем. Дойдут ли мои деньги?

Отвечает :

Добрый день, Владимир. Ваши денежные средства успешно перечислены в компанию Дом.RU. Задержка вызвана перегрузкой на сервере. Сервер работает в нормальном режиме. Приносим свои извинения.

Спрашивает Тарада Дмитрий Николаевич:

Здравствуйте проблема в том что я 16.12.2011 в 15.34 с терминала №1261 ул Мориса-Торезе 99 м-н Светлячек №1 перевел деньги на свой кошелек веб мани 2150р деньги на кошелек так и не поступили

Отвечает :

Добрый день, Дмитрий Николаевич. Ваши денежные средства успешно перечислены в компанию Web Money. Задержка вызвана перегрузкой на сервере. Сервер работает в нормальном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спрашивает Алевтина Филимонова :

Здравствуйте!Я оплатила через Ваш терминал платеж по кредиту 12.12.2011 г. и сумма до сих пор не дошла!Можно ли узнать за сколько дней доходит платеж?

Отвечает :

Добрый день, Алевтина. В ответ на Ваш вопрос, сообщаем о том, что Вам необходимо связаться с Технической поддержкой по тел. 373-16-67

Спрашивает Анна Кузнецова:

Здравствуйте.
Я проживаю в доме, который обслуживает ТСЖ "Младость", имеющее счет 40703810000000005032 в банке ООО "ВСБ".
Подскажите, в каком офисе (доп.офисе) банка можно вносить платежи в пользу данного ТСЖ через кассу банка (не терминал!), без взимания комиссии?
Ответ прошу направить на e-mail akuza@list.ru.
С уважением, Анна Кузнецова.

Отвечает :

Добрый день, Анна. Вы можете оплатить все виды Ваших платежей в любом дополнительном офисе Волжского социального банка, ближайшие офисы к Вам находятся по адресу: ул. Г.Димитрова 27, пр. Кирова 170, пр. Металлургов 78.
Полный список дополнительных офисов банка Вы можете найти на сайте в разделе Контакты.

Спрашивает Олег:

Вопрос по платежным терминалам.
При оплате штрафов ГИБДД отсутствует подразделение с кодом администратора 724 (Центр автоматизированной фиксации г. Самара).
Когда сможете добавить?

Отвечает :

Добрый день ,Олег. На Ваш вопрос, сообщаем о том, что в настоящее время проходит обновление платежных терминалов Волжского социального банка,в начале следующего года данный вид услуги будет доступен.

Спрашивает Шлыков Артур Анатольевич:

Каким образом наше ТСЖ может попасть в меню оплаты платежных терминалов ВСБ, среди других ТСЖ Самарского р-на г.о.Самары ?
В меню желателен 0% комиссии.

Отвечает :

Добрый день , Артур Анатольевич.
Вашему Председателю ТСЖ необходимо связаться со специалистами банка по телефону 24-24-116 для заключения договора. После подписания договора, специалисты электронных платежей внесут реквизиты Вашего ТСЖ в базу терминалов, и Вы сможете оплачивать услуги ТСЖ в любом терминале Волжского социального банка. Если у Вашего ТСЖ расчетный счет открыт в любом другом банке, ТСЖ сможет заключить договор на взимание комиссии в размере 1% с Плательщика. Если же ТСЖ открывает расчетный счет в Волжском социальном банке, то комиссия составит 0,5% с Плательщика, либо при заключении дополнительного соглашения с ТСЖ комиссия будет списываться с ТСЖ.

Спрашивает Хотимская Римма Ивановна:

Мною 24.11.2011 в 16:36:09 через терминал №1288, адрес терминала - ул.Урицкого 9 м-н Фабрика качества был произведен платеж в сумме 700.00руб получателю ДОМ-RU Самара. Номер договора -7636361. Платеж до сих пор получателем не получен. В чем дело? Как быть? Прошу ответить. Сегодня уже 26.11.2011г Квитанция об оплате №1288006480111124163609 .С уважением Р.И.

Отвечает :

Добрый день, Римма Ивановна! Денежные средства успешно перечислены в компанию Дом-RU Самара. Задержка была вызвана плановым обновлением платёжной системы сети терминалов Волжского социального банка. Приносим свои извинения.

Спрашивает Макаров Николай Валериевич:

Возможно ли у вас взять кредит под грант 360000 рублей индивидуальному предпринимателю. Какие условия кредитования?

Отвечает :

Добрый день, Николай Валериевич. Займ на оформление гранта возможно получить на следующих условиях: % ставка будет составлять 19 % годовых, займ выдается на 2 месяца, сумма 300 000 рублей, обеспечение по займу должно составлять не менее 30 % от суммы займа (около 100 000 рублей).
Займ предоставляется АНО "Самарский центр поддержки малого и среднего предпринимательства" г. Самара, ул. Садовая, 179 тел. 372-35-54(56), доб. 118, Степуров Григорий

Спрашивает Гумеров Федарис Мударисович:

Добрый день.
Разрешите представиться.
Гумеров Федприс Мударисович. У меня к Вам деловое предложение, с кем я могу контактировать.

Спрашивает Когинова Людмила анатольевна:

У меня открыт банковский вклад "Капитал". Я не могу найти информацию об этом вкладе на вашем сайте.В разделе Частные лица Вклады этого вклада нет. Где я могу ознакомиться?

Отвечает :

Добрый день, Людмила Анатольевна. Информация по вкладу «Капитал» не представлена на сайте, т.к. этот вклад открывается на особых условиях, поэтому все интересующие Вас вопросы Вы можете задать специалисту по телефону 242-05-16

Спрашивает Анна Круткина:

Добрый день! Сегодня 13.11.11 примерно в13 ч дня я произвела платеж на ООО\"Алком\" за октябрь 2011 на 13-зн номер 511 39 038370 48
Круткин Николай Алексеевич в размере 2 700,0 руб по терминалу напротив \"АШАНА\" Космопорт . Чек не выдало, номер чека на экране я не успела записать ( не было ручки , да и проходящие люди не были столь щедры на ручку ) Что мне делать? Дойдут ли мои деньги?

Отвечает :

Добрый день, Анна. В ответ на Ваш запрос, сообщаем о том, что Ваш платёж обработан и успешно проведен. Если Вам необходим чек, то в любом ближайшем отделении Волжского социального банка и при предъявлении паспорта плательщика, Вам могут распечатать платёжное поручение, которое полностью дублирует чек на оплату.

Спрашивает Барчын Разакулова:

Здраствуйте,я заплатила за квартиру( т.е квартплата) на период 10.11 вчера 11.11.11числа и выкинула чек,мне надо сдать чек хозяину квартиры и я не знаю что надо делать,куда обратится?Спасибо заранее.

Отвечает :

Добрый день, Барчын. Вам необходимо прийти в любое ближайшее отделение Волжского социального банка и при предъявлении паспорта плательщика, Вам могут распечатать платёжное поручение, которое полностью дублирует чек на оплату.

Спрашивает антон твердохлебов:

здравствуйте вы принимаете 1 руб 2001 года ,и 2 руб , и 1 руб там написано Александр Пушкин ?

Отвечает :

Добрый день, Антон. Волжский социальный банк принимает монеты достоинством 1 рубль (2001г), 2 рубля и 1 рубль с изображением А.С. Пушкин по номиналу 1 руб и 2 руб соответственно.

Спрашивает ИВЛЕВ ВАДИМ АНАТОЛЬЕВИЧ:

если вы планируете развитие вашей сети в г оренбург - могу предложить аренду помещений под банк и банкомат в удобных местах
тел 8 9033925386 ивлев вадим анатольевич

Отвечает :

Добрый день, Вадим Анатольевич. Благодарим Вас за предложенную информацию. Мы рассмотрим Ваше предложение.

Спрашивает Андрей Овсянников:

ПОЖЕЛАНИЕ:
Было бы здорово, если коммунальные платежи можно было осуществлять НА САЙТЕ банка (перечислением с банковской пластиковой карты). как например у операторов мобильной связи (МТС, Билайн, Мегафон), а также у некоторых провайдеров услуг Интернет (ЭР-Телеком например). При этом плательщик абсолютно НЕЗАВИСИМ от графика работы терминалов (и от их "капризов" - не принимают даже НОВЫЕ! купюры) , ПЛЮС - можно переводить сумму, указанную в счете (а не "с запасом" или с недоплатой), т.к. ни для кого не тайна, что купюры 10р. - уже практически "музейная редкость".

Отвечает :

Добрый день, Андрей. Спасибо за обращение, Ваше пожелание мы приняли к сведению.

Спрашивает Овсянников Андрей:

Сегодня (примерно 20.00 МСК) осуществлял платежи за коммунальные услуги:
1) ООО "Алком" (Самара), номера чеков:
1016633098111027200011 (2700 руб)
1016633098111027201217 (250 руб)
2) ЗАО "Самараэнергосбыт"
1016633103111027201926 (500 руб)
Номера чеков пишу т.к. в этом терминале ЗАКОНЧИЛАСЬ ЧЕКОВАЯ ЛЕНТА!!!
ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ УДОСТОВЕРИТЬСЯ что перечисленные деньги ДОШЛИ ДО ПОЛУЧАТЕЛЯ!!! Сами понимаете - это немаленькие суммы, и перечислять их ДВАЖДЫ я - НЕ СОБИРАЮСЬ!
Возможно ли, чтобы копии чеков (подтверждение платежей) были высланы на e-mail?
Адрес терминала: Самара, пр. Митирева 14б (Гастроном "Раздолье").
И еще: именно этот терминал - очень "капризный" купюры 100р. и 50р. принимает ОЧЕНЬ плохо (попросту "выплевывает") хотя купюра на вид абсолютно НОВАЯ и - без видимых следов замятых уголков, потертостей, и т.п. Для того чтоб внести 300 руб. необходимо иметь при себе минимум ДЕСЯТЬ!!! купюр по 100р. Угадать, какую из них терминал "отбракует" - НЕРЕАЛЬНО! Просьба решить данную проблему (и - ЗАГРУЗИТЬ ЧЕКОВУЮ ЛЕНТУ!)

Отвечает :

Добрый день, Андрей. Ваш платёж обработан, полную информацию о платеже Вы можете узнать по тел. 242-41-16 «Отдел по работе с физическими лицами». Также в нашем банке при предъявление паспорта плательщика, Вам могут распечатать платёжное поручение, которое полностью дублирует чек на оплату. Заявка на обслуживание платёжного терминала принята, будет произведено обслуживание купюроприёмника, и заменена чековая лента.

Спрашивает Валерия Князева :

26 октября заплатила через терминал за интернет. но денег нет до сих пор на счету. адрес терминала мориса тореза 119.

Отвечает :

Добрый день, Валерия. Вам необходимо связаться со службой «Технической поддержки» по тел. 373-16-67

Спрашивает Василий Бабич:

Добрый день!!! Хочу взять ипотеку на 10 лет в размере 1.000.000 руб. Первоначальный взнос 31-50%. Какой у меня должен быть доход? Чем должен быть подтвержден доход если часть З/П "черная" и за какой период(работаю на последнем месте работы 3 мес. после реорганизации-переводом)? Нужна ли постоянная или временная регистрация в Самаре?

Отвечает :

Здравствуйте,Василий, отвечаем на Ваш вопрос.
При оформлении ипотечного кредита в размере 1 000 000 руб. сроком на
10 лет, Ваш доход должен составлять не менее 34 000 рублей. В этом
случае, ежемесячный платеж составит 14 491 р. 99 коп. Доход
может быть подтвержден запросом по форме банка, который оформляется
компанией-работодателем. В случае окончания испытательного срока Ваш
доходж будет учтен на последнем рабочем месте. Для оформления кредита
необходима постоянная регистрация в городе Самара или Самарской
области. Будем рады вас видеть в числе наших клиентов.

Спрашивает Бурмистрова Людмила:

Муж работал в филиале ВСБ (Бурмистров Олег Валентинович),нужна справка о зарплате в период с 15.06.95 по 10.07 98,как можно получить её

Отвечает :

Добрый день, Людмила! По данному вопросу обратитесь в отдел кадров по телефону (846) 242 07 29.

Спрашивает Алексей Тимофеев:

22.10.2011 пришел в волжский социальный банк находящийся по адресу г.Самара красноглинский район пос. Управленческий задав вопрос со скольки выдают кредиты я получил ответ с 18 лет ! 24.10.2011 собрав документы пришел в банк там была другая сотрудница которая в грубой форме дала мне понять что кредит дается с 21 года! я потратил свое время на незнания ваших сотрудников. мне даже фамилию не сказали той девушки которая работала 22.10.2011 прошу принять меры!

Отвечает :

Добрый день, Алексей
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками дополнительного офиса проведены разъяснительные беседы. Надеемся впредь подобных ситуаций не повториться и этот факт не отразиться на нашем сотрудничестве.

Спрашивает Галина Петровна Косихина:

Здравствуйте!
Я положила 200 рублей на электронный кошелек WebMoney,обычно деньги приходили сразу,а теперь их нет!! Почему?!Прошу разобраться и зачислить данные средства.

Данные чека :
Квитанция № 1099005914111022140305
Терминал № 1099
Адрес терминала : ул. Советской Армии 235. маг. "Посадский"
_____________

Дата платежа : 22.10.2011. 14:03:05
Получатель: (5914) WebMoney
Номер кошелька : R338876057587
___________________
Сумма : 200,00р
Комиссия : 6,00р
К зачислению : 194,00р

Отвечает :

Добрый день, Галина Петровна! В ответ на Ваш вопрос, сообщаем, что денежные средства успешно перечислены в компанию WebMoney. Задержка вызвана перегрузкой на сервере. Сервер работает в нормальном режиме. Приносим свои извинения.

Спрашивает Александр Сергеевич:

Добрый день.
Я представлю интернет портал credit-zone.ru. Предлагаю Вам сотрудничество по кредитным продуктам Вашего банка. Готов выслать полное КП и провести переговоры со специалистом Вашего банка, решающего вопросы партнерства по данному направлению.

Спрашивает Павел:

Здравствуйте!
Я положил деньги на счет webmoney.но их до сих пор нет, можно уточнить почему???
Данные чека :

Квитанция № 1291005914111003143620
Терминал № 1291
Адрес терминала : ул. Экспериментальная 1, Черемушки

-------

Дата платежа: 03.10.2011 14:36:20
ПОЛУЧАТЕЛЬ: (5914) WebMoney
номер кошелька: R378809635617

------

Сумма: 200,00 р.
Комиссия: 6,00 р.
К зачислению: 194,00р.

Отвечает :

Уважаемые Клиенты, совершившие платежи в терминалах Волжского социального банка, приносим Вам свои извинение за несвоевременное поступление платежей в связи с техническими трудностями в платежной системе. В данный момент все неисправности устранены, ожидайте поступление денежных средств в ближайшие время. Надеемся данные технические неполадки не отразятся на дальнейшем сотрудничестве.

Спрашивает Козин Артём Игоревичь:

Повторяю запрос! Я положил 400 руб. на кошелек Webmoney 03.10.2011 14:51 ТЦ Русь. Прошло 5 часов(!) деньги не пришли! Квитанция №121200591411103145141. Телефон службы поддержки не отвечает (видимо потому что работает до 17:00). Очень прошу принять меры, наличие денег мне необходимо сегодня!

Спрашивает Козин Артём Игоревичь:

Я положил 400 руб. на счет Webmoney 03.10.2011 14:51:41. Деньги до сих пор не пришли. Чек имеется(№1212005914111003145141) ТЦ Русь. До этого проблем никогда не возникало. Разберитесь пожалуйста.

Отвечает :

Уважаемые Клиенты, совершившие платежи в терминалах Волжского социального банка, приносим Вам свои извинение за несвоевременное поступление платежей в связи с техническими трудностями в платежной системе. В данный момент все неисправности устранены, ожидайте поступление денежных средств в ближайшие время. Надеемся данные технические неполадки не отразятся на дальнейшем сотрудничестве.

Спрашивает Галина Косихина:

Здравствуйте!Мною были зачисленные денежные средства в вашем терминале(адрес терминала:ул.Советской Армии 235,магазин "Посадский")
Квитанция № 1099005914111003182138
Терминал № 1099
Дата платежа : 03.10.2011 18:21:38
Получатель : (5914) WebMoney
Номер кошелька : R338876057587
_____________
Сумма : 100р.
Комиссия : 5.00р
К зачислению : 95.00р

Если что чек сохранился!
Обычно деньги приходили в течение пары минут,а сейчас что то не пришли.
С чем это может быть связано?
Будут ли зачислены данные деньги на счёт Webmoney?

Отвечает :

Уважаемые Клиенты, совершившие платежи в терминалах Волжского социального банка, приносим Вам свои извинение за несвоевременное поступление платежей в связи с техническими трудностями в платежной системе. В данный момент все неисправности устранены, ожидайте поступление денежных средств в ближайшие время. Надеемся данные технические неполадки не отразятся на дальнейшем сотрудничестве.

Спрашивает Леонов Михаил Михайлович:

28 сентября я оплатил счет Дом.ру в терминале №1295 по адресу Гагарина 35а. Прошло два дня, но деньги на счет так и не поступили. 30 сентября после многих попыток мне посчастливилось дозвониться в службу поддержки Вашего банка, и молодой человек бодро пообещал, что платеж будет переведен. Прошло еще три дня, но дело не сдвинулось с места.

Все попытки вновь дозвониться в службу поддержки не приносят результата. Как можно решить проблему?

Отвечает :

Уважаемые Клиенты, совершившие платежи в терминалах Волжского социального банка, приносим Вам свои извинение за несвоевременное поступление платежей в связи с техническими трудностями в платежной системе. В данный момент все неисправности устранены, ожидайте поступление денежных средств в ближайшие время. Надеемся данные технические неполадки не отразятся на дальнейшем сотрудничестве.

Спрашивает Ольга:

Уважаемые представители банка!
Уже второй раз за эти два месяца не доходят деньги на телефон. В первом случае пришлось ждать зачисления более 20 дней!!!!!!!!!!! Работники ссылались на проблемы работы проводящей компании.
Надеялась, что проблема с компанией за месяц была решена. До сентября задержек с переводом денежных средств не было.
И вот опять!!!
Так может следует подумать либо о прекращении приема денежных средств через терминалы, дабы не вводить в заблуждение клиентов, либо сменить компанию-партнера?

Отвечает :

Добрый день. Приносим Вам свои извинение за несвоевременное поступление платежей в связи с техническими трудностями в платежной системе. В данный момент все неисправности устранены, ожидайте поступление денежных средств в ближайшие время. Надеемся данные технические неполадки не отразятся на дальнейшем сотрудничестве.

Спрашивает Павел Геннадьевич:

Вчера, 27.09.2011г в 18:06:49
через ваш платежный терминал по адресу
ул.Рабочая, д.81, м-н "Солнышко"
пытался произвести оплату счета от компании "Экзист-Самара".
В процессе внесения суммы обнаружил нехватку мелких купюр,
нажал кнопку "Вернуть внесенные деньги".
Получил сообщение о том, что терминал не может вернуть деньги
и чек с номером 1330636073110927180649.
На котором написано "Возврат внесенной через терминал суммы"
и указана сумма 250.00руб.

Что мне делать теперь?

Отвечает :

Добрый день ,Павел Геннадьевич!
В ответ на Ваш вопрос, сообщаем о том, что Вы можете вернуть денежные средства внесённые
в платёжный терминал по адресу ул. Садовая, д. 175, с понедельника по пятницу с 9-00 до 16-00,
при себе необходимо иметь паспорт и чек.

Спрашивает Мезенцев Сергей Викторович:

Я воспользовался услугой " оплата кредита". Через какое время зачислится платёж(Хоум Кредит)?

Отвечает :

Уважаемые Клиенты, совершившие платежи в терминалах Волжского социального банка, приносим Вам свои извинение за несвоевременное поступление платежей в связи с техническими трудностями в платежной системе. В данный момент все неисправности устранены, ожидайте поступление денежных средств в ближайшие время. Надеемся данные технические неполадки не отразятся на дальнейшем сотрудничестве.

Спрашивает Гусельников Владимир Алексеевич:

Мне необходимо из г.Новосибирска осуществить денежный перевод в Волжский социальный банк по адресу Карала Маркса 35 на частное лицо что как поступить.

Отвечает :

Добрый день, Владимир Алексеевич! Для осущесвтления денежного
перевода, Вам необходимо обратиться в любой банк г. Новосибирска,
узнать какие системы переводов у них есть, взять свой паспорт и данные получателя,а именно ФИО.
После процедуры отправки перевода Вам скажут Контрольный номер перевода, который необходимо сообщить получателю. Самые распространенные системы денежных переводов: "Мигом", "Золотая корона", "Контакт", "Юнистрим".

Спрашивает Константинов Алексей:

Добрый вечер , положил сегодня на кошелёк яндекс деньги 300р через терминал Волжского социального банка расположенного в г,Сызрань по улице Ульяновская 129 Маг. N7, ОАО ХЛЕБ , чек терминал выдал ( квитанция №2110004351110922162723 , терминал №2110 ) до этого момента всё приходило буквально в 5 минутах , расберитесь пожалуйста !!!

Отвечает :

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваш вопрос, сообщаем о том, что Ваши денежные средства в размере 300 руб. успешно перечислены в компанию Яндекс Деньги 23.09.2011г. Задержка вызвана перегрузкой на сервере. В настоящее время сервер работает в нормальном режиме. Приносим свои извинения.

Спрашивает журавлева анна:

я положила денежные средства в размере 100 в терминал 20,09,2011 в 13:53:17 на номер 89277269071! но они так и не попали на счет! прошу разобраться и принять меры!!!

Отвечает :

Добрый день. В ответ на Ваш вопрос, сообщаем, что Ваши денежные средства в размере 100 руб. успешно перечислены в компанию Мегафон 23.09.2011г. Небольшая задержка была вызвана плановым обновлением платёжной системы сети терминалов ООО «ВСБ». Приносим свои извинения.

Спрашивает Макарычев Андрей Сергеевич:

Добрый день! 12.09.11 в 18.49 положил 1000 руб. на кошелек WebMoney (квитанция №1034005914110912184900, терминал 1034). К сожалению, деньги до сих пор не пришли. Можно как-то отследить мой платеж? И узнать когда будут зачислены средства!

Отвечает :

Добрый день, Андрей Сергеевич! Ваш платёж успешно обработан, денежные средства в полном объёме зачислены на счет электронного кошелька WebMoney. Задержка была вызвана плановым обновлением платёжной системы сети терминалов Волжского социального банка. Приносим извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Данил:

Вчера 13.09.2011 через терминал Волжского социального банка расположенного в ТЦ "Русь" мною был осуществлён перевод денег в размере 200 р. на номер эл-го кошелька WEB Money. Терминал чек не выдал, номер чека указанного на дисплее: 1190005914110912164811. Деньги на счёт не поступили до сих пор. В службу поддержки не могу дозвониться вот уже второй день. Прошу вас разобраться в проблеме и перевести деньги на счёт эл. кошелька как можно быстрее.

Отвечает :

Добрый день. Информация о платеже предоставлена неверно. Для того чтобы разобраться в этом вопросе обратитесь к Начальнику отдела электронных платежей Савенкову Евгению Викторовичу по телефону 8 927 712 68 50

Спрашивает геннадий шекунов:

наше *мудрое*правительство решило поднять планку уставного капитала до 300 000 000млн руб А вам слабо ?
Для меня больной вопрос тк я много лет являюсь вашим клиентом. И мой отзыв о вас только позитивный и расставаться с вами нет желания. Желаю Вам всем крепкого здоровья и быть не потопляемым пусть даже небольшим кораблем
при любом шторме!

Отвечает :

Добрый день! В стратегии развития

Спрашивает Щавелев Михаил:

9.9.2011 кинул на вебмани 2600 рублей через ваш терминал по адресу московское шоссе 320,деньги до сих пор не пришли,чек имеется,до этого случая всегда всё приходило в течении 5 минут.

Отвечает :

Добый день, Михаил. В ответ на Ваш запрос, сообщаем о том, что платёж успешно обработан
денежные средства в полном объёме перечислены в компанию WebMoney. Небольшая задержка была
вызвана плановым обновлением платёжной системы сети терминалов
Волжского социального банка. Приносим свои извинения.

Спрашивает Марина Шувалова:

Здравствуйте! хотим с мужем взять ипотеку на 7 лет, 500000руб. какой официальный доход должен быть у меня, если я буду заёмщиком, а муж поручителем, и нужно ли мужу подверждать свой официальный доход, и возможно ли погашения ипотеч.кредита после рождения ребенка мат.капиталом?

Отвечает :

Добрый день! Программа "Рублевый-ВСБ". Кредит 500 000 рублей. Срок - 7 лет. Ставка - фиксированная 11,25%, при условии первоначального взноса более 50 % и подтверждении официального дохода в размере не менее 22 000 рублей (учет заработной платы после вычета налога). Ежемесячный платеж - 8 627, 08 рублей.
Возможен еще вариант.
Программа "ВСБ-Эконом". Кредит 500 000 рублей. Срок - 7 лет. Ставка - фиксированная сроком на 5 лет, с начала 6 года ставка плавающая (меняется 1 раз в квартал и зависит от ставки МоSPrime) - 10,5%, при условии первоначального взноса более 50 % и подтверждении официального дохода в размере не менее 22 000 рублей (учет заработной платы после вычета налога). Ежемесячный платеж - 8 430, 34 рублей.
Так же сообщаем, что участие супруга в качестве Поручителя не обязательно, если дохода Заемщика достаточно.
Подтверждение дохода возможно как официально, так и по запросу банка.
Погашение кредита возможно средствами материнского капитала.

Спрашивает Лаврентьева Любовь:

загрузите чековую бумагу в банкомате на ул. Первомайская (магазин Пятерочка). Третий день не можем осуществить платежи. Тел. 3731667, 3731668 - дозвонитьмя НЕВОЗМОЖНО!!

Отвечает :

Добрый день. В терминале произошло замятие чековой ленты. Специалист вашу заявку принял и устранил неисправности. Приносим свои извинения.

Спрашивает Потапова Елена Валериевна:

Здравствуйте! 6,09.2011 положила деньги в терминал ,волжского социального банка на 2 мобильных телефона мтс-89198048881, мегафон 89270089411, а деньги не дошли, и чек терминал не выдал,что делать?

Отвечает :

Добрый день. В ответ на Ваш вопрос, сообщаем о том, что денежные средства успешно переведены в компанию МТС, и в компанию Мегафон. Задержка была вызвана плановым обновлением платёжной системы сети терминалов ООО «ВСБ». Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Спрашивает Шубина Светлана Алексеевна:

Сегодня, 6 сентября, примерно в 17.45 я воспользовалась платежным терминалом «Волжского социального банка», находящимся по адресу: Самара, ул. Стара-Загора, 124 (магазин «Пчелка»). Мною был совершен платеж в размере 500 рублей на номер мобильного оператора « Билайн»: 9608123713 (sim-карта, используемая в USB-модеме). Банкомат не выдал чек, но указал его номер: 1253004165110906174651. Однако средства на счет не поступили (в этом я убедилась, придя домой и попытавшись подключить модем). Я вернулась в магазин к терминалу – на нем был указан «телефон поддержки»: 373-16-67, который, почему-то, не отвечал. Убедительная просьба разобраться с моим платежом - куда же все-таки подевались мои деньги?

Отвечает :

Здравствуйте, Светлана Алексеевна! В ответ на Ваш запрос, сообщаем о том, что платёж успешно обработан и денежные средства в полном объёме перечислены в компанию Билайн 07.09.2011. Задержка была вызвана плановым обновлением платёжной системы сети терминалов ООО «ВСБ». Приносим свои извинения.

Спрашивает Арсений Чернышев:

Положил в вашем терминале деньги на webmoney и случайно ошибся одной цифрой
возможно ли как то переправить эти деньги на мой счет?
PS:чек сохранён

Отвечает :

Добрый день, Арсений. В ответ на Ваш запрос, сообщаем о том, что переправить денежные средства на Ваш счет возможно в случае, если ошибочный счет webmoney не существует. В противном случае это сделать невозможно. Для получения более точной информации Вам необходимо связаться с Технической поддержкой по тел. 373-16-67.

Спрашивает Татьяна:

04.09.2011 в 10:27 через терминал была внесена уплата штрафа, на данный момент деньги по назначению так и не поступили. В течение какого времени платёж будет проведён? (номер квитанции 1311631004110904102700)

Отвечает :

Добрый день, Татьяна. В ответ на Ваш запрос, сообщаем о том, что Ваш платёж обработан и отправлен был 08.09.2011

Спрашивает Хрусталева(Маврина) Олеся Сергеевна:

Добрый день. Скажите пожалуйста если у меня справка о доходах за 5 месяцев, могу ли я обратится за кредитом к вам? У вас учитывается только официальный заработок? У меня официальная заработнаяч плата гораздо меньше. Я у вас кредит уже брала.

Отвечает :

Добрый день! После заполнения анкеты и предоставления полного пакета документов, банк будет рассматривать вопрос о выдаче Вам кредита. Если вы уже брали кредит в Волжском социальном банке и у вас положительная кредитная история, то при рассмотрении Вашей заявки это будет обязательно учтено.
Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону 372 35 54.

Спрашивает александр ионов :

положил деньги в терминале на яндекс деньги. деньги ни как не приходили позвонил по телефону на чеке мне сказали что деньги придут через час через час денег небыло и так я звонил раз 7 или восемь в течении дня(результат денег нету) пока мне не дали номер специалиста гСызрани ответственого по терминалу в этом городе вот он мне и сказал что деньги придут только через неделю так как он в отпуске!на что я сказал как мне быть? ответ специалиста: положите деньги еще!подскажите мне пжл как мне быть потомучто у меня лишних 300руб. нет

Отвечает :

Здравствуйте, Александр! Волжский социальный банк приносит вам извинения за этот случай, к специалистам, которые не оказали Вам помощь, будут применены меры дисциплинарного характера. Для того чтобы разобраться в этом вопросе обратитесь к Начальнику отдела электронных платежей Савенкову Евгению Викторовичу по телефону 8 927 712 68 50

Спрашивает Владимир Попов :

Только чтобы узнать: поступили или нет деньги на р.с., надо установить "Клиент-банк"?

Отвечает :

Добрый день, Владимир!
Система дистанционного управления р\с "Клиент-Банк" обеспечивает широкий набор функций для работы по системе электронных расчетов, включая передачу платежных документов в банк, получение информации о состоянии счетов и ведение архива документов.
Узнать поступили ли денежные средства на Ваш р/с вы можете позвонив по телефону
в офис Волжского социального банка. Согласно тарифам Волжского социального банка сообщение информации о состоянии счета по телефону по просьбе клиента, составляет 100 рублей. Комиссионное вознаграждение взимается ежемесячно в первый рабочий день расчетного месяца. Для того чтобы воспользоваться данной услугой необходимо предоставить в Банк заявление.

Спрашивает Андрей Гущин:

Добрый день.
Меня зовут Андрей. Я представитель Агентства Недвижимости "Партнер" в Самарсой обл. г. Кинель. АН "Партнер" предлагает наше сотрудничество в качестве КРЕДИТНОГО БРОКЕРА. Ипотека, Автокредит, Потребительский кредит.
Будем рады Нашему сотрудничеству.

С уважением,
Управляющий менеджер АН "Партнер"
Гущин Андрей
8-919-807-07-07

Отвечает :

Добрый день, Андрей! Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение.

Спрашивает Бучатский Дмитрий Николаевич:

1,4% в месяц за обслуживание счета входит в процентную ставку 16%?

Отвечает :

Здравствуйте, Дмитрий Николаевич!
Использование овердрафта, предоставленного Банком составляет 16% годовых от суммы задолженности по овердрафту, начисляется ежемесячно, а комиссия за обслуживание счета составляет 1,4 % от суммы задолженности по овердрафту в месяц.

Спрашивает Карина Костина:

где можно узнать дни и часы работы банка?

Отвечает :

Добрый день, Карина!
Режим работы всех офисов Волжского социального банка размещен на сайте www.vsb.ru, ооовсб.рф в разделе «Контакты» или данную информацию Вы можете узнать по телефону 24 24 116.
Будем рады видеть Вас в офисах Волжского социального банка.

Спрашивает Константин:

Здравствуйте!

Ваш банк эмитирует пластиковые карты международных платёжных систем. Также информация о вашем банке присутствует на сайте banki.ru. На этом ресурсе, есть раздел посвящённый дизайнам пластиковых карт российских банков, но от вашего банк там нет карт.

http://www.banki.ru/services/cardsdesign/?PAGEN_1=1

Если есть возможность, то было бы хорошо, если ваш банк тоже разместил дизайны эмитируемых карт на ресурсе banki.ru.

Хотел обратить на это ваше внимание.

Спасибо.

Отвечает :

Здравствуйте, Константин!
Спасибо, мы учтем Ваши пожелания.

Спрашивает дудорова елена:

можно ли в вашем банке получить ипотеку с первоначальным взносом 10%?нужна ли спарвка 2ндфл?

Отвечает :

Добрый день!
В Волжском социальном банке минимальный первоначальный взнос по ипотеке составляет 15%. При этом доход рассматривается как по справке 2 НДФЛ, так и по форме банка.
Более подробно об ипотеке вы можете узнать в офисах Волжского социального банка или по телефону 372 35 54 (56)

Спрашивает Иванова Людмила:

День добрый, меня интересуют условия по вкладу "Капитал". А именно:
Если вклад будет расторгнут раньше чем через год, по какой ставке будут рассчитаны проценты?

Отвечает :

Добрый день, Людмила!
В случае истребования вклада до 30 дней хранения проценты начисляются и выплачиваются за фактический срок хранения вклада в размере, соответствующем размеру процентов, выплачиваемых Банком по вкладу «До востребования», действующих на дату расторжения Договора. При получении суммы вклада, начиная с 30-го дня хранения, проценты начисляются и выплачиваются в размере, установленном Банком по вкладу «Капитал» за фактический срок хранения вклада.

Спрашивает Исаева Алёна:

Здравствуйте! Я собираюсь открыть в городе Тольятти, по франшизе,магазин товаров для всей семьи. На данный момент, не имеющий прямых конкурентов. Дело в том, что сумма кредита составляет 3 000 000, а сумма залога 1 200 000. Возможно ли получение кредита в Вашем банке, при поручительстве ГФСО? Какие документы необходимо предоставить и как подать заявку на получение кредита?
Спасибо.

Отвечает :

Добрый день! Да, возможно в Волжском социальном банке получить кредит под поручительство ГФППСО. Вам необходимо обратиться в кредитное управление банка, получить пакет документов необходимых для получения кредита. Более подробную информацию Вы можете уточнить в кредитном управлении по телефону 276 04 36.
Будем рады видеть Вас в офисах Волжского социального банка.

Спрашивает Катерина Иванова:

что такое ероценты в банковской быписке по счету? механизм их начисления и возможности использования?

Отвечает :

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните вопрос.

Спрашивает Владимир Нестеров:

Здравствуйте!
Я собираюсь открыть ресторан быстрого питания Subway в городе Тольятти, могу ли я получить кредит под залог недвижимости, стоимость которой полностью покрывает сумму кредита,если фирма создана только что?

Отвечает :

Здравствуйте, Владимир! После заполнения анкеты и предоставления полного пакета документов, банк рассмотрит вопрос о выдаче кредита. Более подробную информацию Вы можете узнать в управлении кредитования по телефону 276 04 36.

Спрашивает Офицеров Сергей Николаевич:

Как можно востановить чеки об уплате штрафа, произведенной в терминале 10.07.2010

Отвечает :

Здравствуйте, Сергей Николаевич!
Вы можете получить дубликат квитанции об уплате штрафа в головном офисе Волжского социального банка по адресу: ул.Садовая, 175 или сотрудники банка могут выслать Вам дубликат по факсу, но для этого нужны точные данные Вашего платежа. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону 373 16 67

Спрашивает Максим Смирнов:

Могу ли я получить кредит в вашем банке?

Отвечает :

Здравствуйте, Максим! После заполнения анкеты и предоставления полного пакета документов, банк рассмотрит вопрос о выдаче кредита. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону 276 04 54, 372 35 54

Спрашивает Кочеткова А.А.:

Взяла кредит на потребительские нужды.Объясните приложение№1,что это?должна ли я по нему платить?

Отвечает :

Добрый день!
Кредит нужно оплачивать по графику платежей по потребительскому кредиту, а не по Приложению №1 к кредитному договору.
Приложение №1 к кредитному договору - это Уведомление о размере полной стоимости кредита. Согласно п.5 Указания ЦБ РФ от 13 мая 2008 г. №2008-У "О порядке расчета и доведения до заемщика - физического лица полной стоимости кредита", информация о полной стоимости кредита, перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита, а также перечень платежей в пользу не определенных в кредитном договоре третьих лиц дововодятся кредитной организацией до заемщика в качестве приложения к кредитному договору.
Полная стоимость кредита — это ваши затраты, связанные с получением и обслуживанием кредита, выраженные в процентах. Полная стоимость кредита рассчитывается в соответствии с требованиями Центрального Банка РФ и включает в себя проценты за пользование кредитом, дополнительные комиссии Банка и платежи в пользу третьих лиц, обязанность по которым возникает из условий кредитного договора.
Полная стоимость кредита по выданному Вам кредиту включает в себя:
1. Погашение основной суммы долга по кредиту;
2. Уплата процентов по кредиту;
3. Комиссия за ведение счета заемщика.
Более подробную информацию Вы можете получить по тел.: 846 372-35-54(56)

Спрашивает Чернышева Ольга Васильевна:

Здравствуйте!!!!
Скажите пожалуйста будет ли открыт филиал в г.Отрадном, когда??? Очень нравится филиал в с.К-Черкассы хорошее обслуживание, прекрасный персонал, но ездить туда не слишком удобно.

Отвечает :

Здравствуйте, Ольга Васильевна! Спасибо Вам за теплые слова в адрес Банка.
В 2011г. Волжский социальный банк планирует открытие офиса в г.Отрадном.
Будем рады видеть Вас в офисах Банка.

Спрашивает Марков Владимир:

Будет-ли открыт филиал вашего банка в Тольятти?

Отвечает :

Здравствуйте, Владимир! 26.07.2010г.дополнительный офис №17 Волжского социального банка, который находится по адресу ул.Фрунзе, 14 Б, офис 121 – начнет работу с Клиентами.
Будем рады видеть Вас.

Спрашивает Шестаков Максим Константинович:

В прошлую среду заказал чековую книжку, возможно ли забрать ее в эту субботу в головном офисе?

Отвечает :

Здравствуйте, Максим Константинович! Режим работы головного офиса Волжского социального банка с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, а суббота и воскресенье - выходной, поэтому чековую книжку Вы сможете забрать в понедельник.

Спрашивает Родионов Игорь Валерьевич:

Здравствуйте. Сегодня,16 июня,в отделении банка в Самаре по адресу Кирова 170,мне было отказано в выдаче денежного перевода на сумму 4000 usd под предлогом отсутствия данной суммы...Отправитель заранее оговорил с данным отделением банка условия перевода и выдачи 11 июня,в день отправки денег,о чём и известил меня.Вопрос:почему мне не был выдан перевод по адресу Кирова 170? Нормальна ли данная практика для вашего банка?

Отвечает :

Здравствуйте, Игорь Валерьевич! Отправитель мог сообщить Вам дату поступления денежного перевода, но не мог заранее оговорить дату получения денежного перевода в связи с тем, что в функции отправителя не входит заказ суммы денежного перевода. Так как сумма Вашего перевода превышает 100 тыс. рублей, то в соответствии с внутренними документами Волжского социального банка Вам необходимо было заказать данную сумму самостоятельно.
Приносим извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Чернявский Сергей Николаевич:

в 1993 открыт вклад "Детский " на Чернявский Дмитрий Сергеевич счет №42305810586900000002/002. Состояние счета?

Отвечает :

Здравствуйте, Сергей Николаевич! Вам необходимо обратиться в головной офис Банка по адресу ул.Садовая, 175 при себе иметь паспорт и книжку денежных вкладов. Более подробная информация по телефону (846) 242 05 16.

Спрашивает Дмитрий Дмитриев:

Здравствуйте! Спасибо за ответ по поводу оплаты автомобиля с вклада ,,До востребования". Но я не понял, за это берётся комиссия или нет?

Отвечает :

Здравствуйте, Дмитрий! Если Вы являетесь вкладчиком Волжского социального банка, то комиссионное вознаграждение взиматься не будет.

Спрашивает Дмитрий Дмитриев:

Добрый день! Возможно ли оплатить автомобиль, приобретаемый в автосалоне (800 тыс. руб.) физическим лицом путём перечисления со вклада ,,До востребования" без комиссии? Сколько будут идти деньги? Спасибо.

Отвечает :

Здравствуйте, Дмитрий! Да, перечислить денежные средства с вклада «До востребования» в пользу автосалона, возможно. Денежные средства поступят получателю на следующий день, после дня внесения суммы на вкладной счет и поручению банка о перечислении.

Спрашивает Кирина Наталья Юрьевна:

Хотим с мужем взять кредит 150т.руб на покупку дачного домика Нужен ли поручитель?Какой это кредит и какие проценты по нему?Сколько нужно платить ежемесячно,чтобы его погасить в течение года?

Отвечает :

Здравствуйте, Наталья Юрьевна! Так как сумма запрашиваемого кредита не попадает под программу потребительского кредита, возможен кредит под залог. За более подробной информацией обратитесь в управления кредитования по адресу ул.Садовая, 175, телефон 276 04 36.

Спрашивает Константин:

Добрый день, 19.05.10 пополнял счет электронного кошелька Web Money.В номере счета была допущена ошибка. Квитанция об облате сохранилась. Возможно ли вернуть деньги, икак это сделать?Спасибо

Отвечает :

Здравствуйте, Константин! Для возврата денежных средств, необходимо с чеком и паспортом обратиться по адресу г.Самара, ул.Садовая, 175 (головной офис Волжского социального банка), телефон 373 16 67

Спрашивает Дудка Игорь Сергеевич:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли отделение банка в г. Сызрань, по адресу ул. Кирова 54? И могу ли я там получить перевод по системе PrivatMoney?

Отвечает :

Здравствуйте, Игорь Сергеевич! Да, Вы можете получить денежный перевод по системе PrivatMoney в г.Сызрань по адресу ул.Кирова, 54. Более подробная информация по телефону в г.Сызрань 98 51 01, 98 44 20

Спрашивает Олеся:

Добрый день!
Я зарегистрирована и работаю в Тюменской области.
Могу ли я в Вашем банке взять ипотечный кредит для приобретения квартиры (новостройки) в Самаре.
Благодарю за ответ.

Отвечает :

Здравствуйте, Олеся! По Вашему запросу обратитесь к Заместителю Председателя Правления Третейкину Дмитрию Николаевичу по телефону 276 04 54, Ваша заявка будет рассмотрена в индивидуальном порядке.

Спрашивает хуснутдинов марат:

06.04.2010 при оплате ком. платежа
№ 1027633098100406193723 - 6000рублей терминал забрал лишние 500рублей -1купюрой. Как вернуть деньги?

Отвечает :

Добрый день, Марат!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по телефону службы поддержки 373-16-67.

Спрашивает Вадим Попцов:

03.04 10г,проводил несколько платежей для ГИБДД через банкомат расположенный в здании ГИБДД Тольятти. На одном из платежей оказался неправильно отбит код администратора. Это выяснилось только 05.04. в этот день в ГИБДД многие столкнулись с этой проблемой,работники гаи повесили табличку "не работает"(хоть это хорошо).Куда обращаться чтобы вернуть деньги?

Отвечает :

Добрый день, Вадим!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по телефону службы поддержки 373-16-67.

Спрашивает Иван Иванов:

как в вашем терминале оплатить тех осмотр пробывал не понил там увд и есчё штото что именно выбрать дл яоплат лех авто промыш район

Отвечает :

Здравствуйте, Иван!
Для оплаты технического осмотра в Вашем случае необходимо выбрать "УВД по г.о. Самара". Более подробная информация по телефону 373 16 67

Спрашивает Кондраков Максим:

Добрый день!

У нашей организации открыт расчетный счет в вашем банке. Можно ли мы принимать наличные средства от наших клиентов - физических лиц в адрес нашей организации с помощью ваших терминалов оплаты? Или по другому - можем ли мы использовать ваши терминалы по приему платежей вместо приобретения своей ккм? Я думаю это услуга будет интересна не только нам.....

Отвечает :

Здравствуйте, Максим! Да, конечно данный вид услуги возможен. Вам необходимо по данному вопросу связать со специалистами Банка по телефону 373 16 67.

Спрашивает Ситников Борис:

Добрый день.
Скажите пожалуйста, проживая и работая в Волгограде, могули я воспользоваться вашим кредитным продуктом (ипотека)?
Спасибо!

Отвечает :

Добрый день, Борис! Кредит предоставляется гражданам постоянно проживающим в г.Самара и Самарской области.

Спрашивает Игнатова Екатерина:

Операционный день в Вашем банке со скольки о до скольки?

Отвечает :

Здравствуйте, Екатерина!
Операционный день во всех офисах Волжского социального банка по работе с юридическими лицами, осуществляется:
Понедельник – четверг - с 9:00 до 16:00
Пятница – с 9:00 до 15:00
Суббота, воскресенье – выходной

Операционный день в дополнительных офисах Волжского социального банка, по работе с физическими лицами, осуществляется:
Понедельник-пятница – с 9:00 до 19:00
Суббота – с 10:00 до 15:30
Воскресенье - выходной
Будем рады видеть Вас в офисах Волжского социального банка.

Спрашивает Рустам Ахмедзянов:

Предлагаем открыть филиал Волжско Социального банка в г.Набережные Челны.
Помещение распаложено в центре города (первая линия) на длительный срок
-Первый этаж
-отдельный вход
-гостевая стоянка
-евро ремонт
-предоставляются телефонные точки и высокоскоростной интернет
-Удобные подъездные пути
фотографии помещения отправлены на email:info@vsb.ru
общая площадь помещения 199,2 кв.м
Ахмедзянов Рустам 89061220222 владелец помещения

Отвечает :

Здравствуйте, Рустам! В ближайшее время Волжский социальный банк не планирует открытие офиса в г.Набережные Челны.

Спрашивает Ананченко Платон:

Пополнил кошелек Yandex-деньги через терминал (г. Самара,ул. Садовая, 175), но терминал чек не выдал. Мне нужно точное время платежа, Как? и Где? его узнать. Код операции переписал.

Отвечает :

Здравствуйте, Платон! Данную информацию Вы можете узнать по телефону 373 16 67

Спрашивает Чугриенко Валентина Ивановна:

3.12.09г. был открыт влад 423068102000065646 на сумму 3000 руб. В доворе указан размер процентов по вкладу - 13%.
11.01.10г. на вклад было внесено 697 000 руб.
Таким образом с 11.01.10г.на вкладе находится 700 000 руб.

Прошу сообщить действующую с момента пополнения (в настоящий момент) по моему вкладу процентную ставку.

Информацию также можно сообщить Чугриенко В.Г., действующему от моего имени в Вашем банке по доверенности от 03.12.09г.

Отвечает :

Здравствуйте, Валентина Ивановна! Данную информацию Вы можете уточнить по телефону 242 05 16 в отделе вкладных операций или по телефону 276 04 54.

Спрашивает Лукина Виктория:

Здравствуйте. Хочу получить кредит до 20000 рублей. На 3 года.
Работаю официально. Стаж 1 год. Доход за последние полгода чистыми 40680 рублей. Ежемесячный 6780 рублей.
Прописана в г. Тольятти.
Но мне 18 лет. Читала в правилах кредитования, что женщинам выдаются кредиты с 18 до 60 лет.
Так ли это? И возможно ли это у вас?

Заранее спасибо.

Отвечает :

Здравствуйте, Виктория! Кредит в Волжском социальном банке предоставляется гражданам РФ в возрасте от 21 года, постоянно проживающим в г. Самара, г. Новокуйбышевск, г. Кинель, Волжском р-не, Кинель - Черкасском р-не, с. Красный Яр, а также г. Cызрань.

Спрашивает Лесин Сергей Владимирович:

Добрый день! Наша организация представляет консалтинговые услуги инвесторам, заинтересованным в прямых инвестициях на территории России. В последнее время нашими клиентами проявляется живой интерес к реализуемому банками залоговому имуществу. Приоритеты отдаются имущественным комплексам, объектам недвижимости, производственному оборудованию. Сопутствующий интерес также проявляется к объектам жилой недвижимости и автотранспорту. Мы доводим информацию о залогах непосредственно нашим клиентам и, параллельно, предлагаем банкам бесплатно воспользоваться нашей площадкой по продаже залогов. При наличии соответствующего интереса в банке, предлагаем Вам направить информацию о продаваемых залогах на электронный адрес: mail@zalogsale.ru, либо бесплатно разместить информацию в нужном формате на сайте www.zalogsale.ru.

Отвечает :

Здравствуйте, Сергей Владимирович! По данному вопросу обратитесь по телефону 99 77 105, 107

Спрашивает Вадим Коренченко:

Мною в декабре 2009г. заключен договор банковского вклада \"Социальный\" на сумму 70 000 руб. Я хочу пополнить данный вклад до 120 000 руб. Согласно условиям вклада при таком пополнении должны измениться проценты по вкладу. Однако за это врямя произошло уменьшение процентных ставок по вкладу.
Вопрос - произойдет ли изменение процента по вкладу в связи с изменением суммы вклада по ставкам на момент заключения договора (декабрь 2009г.) или по ставкам на текущий момент?

Отвечает :

Здравствуйте, Вадим! При пополнении вклада произойдет изменение процентной ставки по вкладу, и она будет рассчитана по ставке действующей на момент заключения договора банковского вклада «Социальный».

Спрашивает Абрамова Ирина Сергеевна:

Добрый день . Не нашла на сайте размер первоначального взноса по ипотечному кредиту.

Отвечает :

Добрый день, Ирина Сергеевна! Размер первоначального взноса по ипотечному кредиту, Вы можете узнать по телефону 372-35-54, доб. 128,129 (отдел ипотечного кредитования).

Спрашивает Жигалов Андрей Николаевич:

Здравствуйте!2 раза брал в вашем банке кредиты,хочу сейчас взять тысяч 80,возможно ли это?

Отвечает :

Здравствуйте, Андрей Николаевич! Вам необходимо соблюсти процедуру, предусмотренную регламентом Банка, предоставить пакет документов для рассмотрения вопроса о выдаче кредита, а именно:
1. Паспорт; Один из перечисленных далее документов: заграничный паспорт, водительские права, страховое свидетельство государственного Пенсионного фонда, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе; Справку о доходах формы 2 НДФЛ; Копию трудовой книжки (заверенную отделом кадров);
2. Заполнить анкету (на сайте www.vsb.ru или в одном из офисов Волжского социального банка).
После заполнения анкеты и предоставления всех документов, банк рассмотрит вопрос о выдаче кредита. При принятии решения о выдаче Вам кредита, конечно, будет учитываться Ваша положительная кредитная история в Волжском социальном банке.
Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону 276 04 54, 372 35 54

Спрашивает Филипп Дзикевич:

Здравствуйте. Могу ли я использовать свою пластиковую карточку для начисления заработной платы не выходя из дома, с помощью компьютера, например для оплаты услуг?

Отвечает :

Здравствуйте, Филипп. Вы можете с помощью пластиковой карты оплатить услуги через банкоматы платежной системы NCC|UC или в офисах Волжского социального банка. Адреса офисов и банкоматов Вы можете посмотреть на сайте www.vsb.ru или узнать по телефону 276 04 54.

Спрашивает Никонов Андрей:

Что нужно для открытия счета юр.лицу.Стоимость подключения клиент-банка и стоимость обслуживания

Отвечает :

Здравствуйте, Андрей!
Для открытия расчетного счета, Вам необходимо предоставить пакет документов, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Волжского социального банка www.vsb.ru в разделе «Корпоративным клиентам» // «Расчетно-кассовое обслуживание» // «Пакет документов для открытия счета» - с пакетом документов обратиться в офис Волжского социального банка. Стоимость подключения Клиента к системе «Клиент-Банк», составляет:
1. Подключение Клиента к системе «Клиент-Банк» с изготовлением и предоставлением ключей и сертификатов электронной цифровой подписи - Без взимания комиссионного вознаграждения,
2. Комиссионное вознаграждение за использование системы «Клиент-Банк» - составляет 300 рублей, взимается ежемесячно в первый рабочий день расчетного месяца
3. Выезд специалиста, для обучения персонала и установки системы «Клиент-Банк»- Комиссионное вознаграждение взимается в день оказания услуги и составляет 300 рублей.
Стоимость подключения к системе «Клиент-Банка» и стоимость обслуживания, Вы можете посмотреть на сайте Волжского социального банка www.vsb.ru в разделе «Корпоративным клиентам» // «Тарифы».
Более подробная информация по телефону 276 04 54.

Спрашивает Довыдова Екатерина Олеговна:

Здравствуйте. С недавних пор явяюсь клиентом вашего филиала в с.Кинель-Черкассы. Сама я проживаю в г.Отрадном. Мне ваш банк очень нравится (отличное облуживание и приемлемые тарифы на услуги), но было бы гораздо удобнее, если бы такой же филиал открылся у нас в Отрадном. Уверена, многие физические и юридические лица нашего города стали бы вашими верными и постоянными клиентами!

Отвечает :

Здравствуйте, Екатерина Олеговна! Спасибо Вам за теплые слова в адрес Банка. В 2010г. у Волжского социального планируется открытие офиса в г.Отрадном. Будем рады видеть Вас в офисах Банка.

Спрашивает Сергей Никонов:

Положил деньги через ваш терминал на Яндекс Деньги 16.11.2009 19-11-08. Но деньги до сих пор не поступили! В чем дело? Из за Вас, у меня проблемы с хостингом!
Номер чека 1022004351091116191108, Сумма платежа 50 рублей. Магазин "Продукты" ташкентская московское шоссе. Номер кошелька Яндекс деньги 41001200011183. Срочно разберитесь с моим вопросом, и свяжитесь со мной!

Отвечает :

Здравствуйте, Сергей! В настоящее время Ваш платеж зачислен. Задержка вызвана установкой операторами электронной коммерции Яндекс.Деньги и WebMany лимита ежесуточной суммы для агентов приема платежей. В связи с этим, часть платежей, не вошедшая в установленный лимит, зачисляется повторно согласно очередности.
Приносим извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Александр Печников:

Здравствуйте! 14.11.2009 через терминал пополнил авторизированный R-кошелек(R323176176456) WebMoney Чек№1052005914091114143311. Деньги до сих пор не зачислины.

Отвечает :

Добрый день, Александр! Задержка была вызвана установкой операторами электронной коммерции Яндекс.Деньги и WebMany лимита ежесуточной суммы для агентов приема платежей. В связи с этим, часть платежей, не вошедшая в установленный лимит, зачисляется повторно согласно очередности. В настоящий момент платеж зачислен.
Приносим извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Андрей Герасимов:

Платеж не был зачислен на Яндекс Деньги уже трое суток ! Что делать, ждать еще?

Чек №1015004351091114131007

Отвечает :

Здравствуйте, Андрей! В настоящее время Ваш платеж зачислен. Задержка вызвана установкой операторами электронной коммерции Яндекс.Деньги и WebMany лимита ежесуточной суммы для агентов приема платежей. В связи с этим, часть платежей, не вошедшая в установленный лимит, зачисляется повторно согласно очередности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Спрашивает Тяжева Наталья Дмитриевна:

Добрый день! Я являюсь студенткой по специальности Финансы и Кредит и готовлю дипломную работу, хотела бы написать работу по Вашему банку, поскольку моя мама является вашим клиентом как юр.лицо, и отзывы очень положительные. Могли бы Вы мне помочь с информацией, поскольку на сайте представлено довольно мало информации? И куда можно будет обратиться. Заранее спасибо!

Отвечает :

Здравствуйте, Наталья Дмитриевна! Дополнительную информацию по работе Волжского социального банка Вы можете уточнить у начальника планово-экономического управления Бочкаревой Елены Владимировны, по телефону 242 08 04.

Спрашивает Малороссиянцева Нина Олеговна:

Скажите пожалуйста где можно взять программу для печати штрих кода на платежном поручении? Есть ли сайт, с которого ее можно скачать?

Отвечает :

Здравствуйте, Нина Олеговна! Программу для печати штрих кода на платежном поручении Вы можете заказать у операциониста на сменном носителе, она является индивидуальной для каждого Клиента и предоставляется бесплатно.

Спрашивает Шекунов Геннадий Иванович:

Являюсь вашим клиентом,а на руках имею \\\"кота
в мешке\\\" Одни листочки о вкладах.Нельзя ли
придумать конкретный документ,типа как в сбербанке?

Отвечает :

Здравствуйте, Геннадий Иванович! Мы рассмотрим Ваше предложение.

Спрашивает Вера Спицына:

Здраствуйте, как я могу узнать о результате рассмотрения моего резюме? Спасибо.

Отвечает :

Здравствуйте, Вера! По данному вопросу обратитесь в отдел кадров по телефону 242 07 29.

Спрашивает Дмитрий Дедов:

Забыл указать номер чека: №1078006480091001145033

Отвечает :

Здравствуйте, Дмитрий! Да, безусловно, Вы можете вернуть неверно зачисленную сумму. Для этого Вам необходимо обратиться в операционный зал Волжского социального банка, по адресу: г. Самара, ул. Садовая, д. 175. При себе Вы должны иметь чек, подтверждающий оплату и паспорт.

Спрашивает Дмитрий Дедов:

Здравствуйте.Оплатил в вашем терминале услуги dom.ru ,но указал не правильный номер договора.Я могу как то вернуть деньги?

Отвечает :

Здравствуйте, Дмитрий! Да, безусловно, Вы можете вернуть неверно зачисленную сумму. Для этого Вам необходимо обратиться в операционный зал Волжского социального банка, по адресу: г. Самара, ул. Садовая, д. 175. При себе Вы должны иметь чек, подтверждающий оплату и паспорт.

Спрашивает Кастргин:

Могу ли я с Вашего терминала и есть ли такая у Ваз возможность пополнить счёт абоненту сотовой компании Беллайн-Казахстан,

Отвечает :

Здравствуйте! В настоящий момент такая услуга отсутствует.

Спрашивает Фадеева Анастасия Андреевна:

Сегодня оплатила услуги "Мегафон-Поволжье" общей суммой 150 рублей. Оплата была произведена в 18:11:13, однако, до сих пор, деньги на счет так и не поступили.№ чека 1022004505090925181113. когда деньги поступят на счет?

Отвечает :

Здравствуйте, Анастасия Андреевна! Платежи за сотовую связь являются моментальными, это значит, что зачисление в штатном режиме происходит от 30 сек. до 30 мин. В данном случае платеж был обработан и передан оператору в штатном режиме.

Спрашивает Людмила:

Я делала регулярные платежи на счет одной определенной организации по договору займа в течение 2005-2006г. Могу ли я получить распечатку на которой будут указаны внесенные мною суммы и дата платежа? Эта инфа мне нужна для сверки с бухгалтером этой организации-заемщика.

Отвечает :

Здравствуйте, Людмила! По данному вопросу обратитесь к сотрудникам
операционного зала по телефону 276 04 53

Спрашивает Спицына Вера:

Здраствуйте, могу ли я прислать свое резюме по факсу? Если да, то на какой номер и для кого? Спасибо.

Отвечает :

Здравствуйте, Вера!
По данному вопросу Вы можете связаться с отделом кадров по телефону (846)24-24-116.

Спрашивает Иванов Антон:

Оплатил в вашем терминале услуги Dom.RU, но деньги на счёт так и не пришли. Чек номер 1048006480090904194141.

Отвечает :

Здравствуйте, Антон! Ваш платеж был обработан системой, но не зачислен на Ваш счет по причине того, что максимальная сумма к зачислению на данного оператора не может превышать одной тысячи рублей. Ваш платеж будет разбит на части и проведен до 10.09.09г.
Приносим свои извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Валерий Тимош:

Почему ваш банк нарушает условия, заявляемые при переводе денег по системе "Анелик"? После отправки деньги должны поступить на указанный адрес в течении двух часов. В пятницу 21.08.09 мною был сделан перевод на сумму 500 ам.долларов на отделение Вашего банка в Новокуйбышевске (Просп.Победы, 9). В субботу 22.08.09. перевод ещё не поступил. Как было сказано Вашим работником: "Возможно , перевод задержали в Самаре.." На каком основании?

Отвечает :

Здравствуйте, Валерий! Для выдачи перевода по системе "Анелик" должен быть назван контрольный номер. Вами был назван неверный номер, на основании чего перевод не был Вам выдан. 25 августа после уточнения информации при активном содействии сотрудников Банка был выяснен точный контрольный номер и перевод был выдан.

Спрашивает Курбанов Евгений Александрович:

Переводил деньги 20.08.09 через Ваш терминал на Яндекс.Деньги. Платеж не поступил. Объявлений о невозможности переводов у Вас не было. Предлагаю Вам привезти мне мои деньги на работу. У меня нет возможности кататься к Вам в банк в рабочее время. Виновники в данном случае Вы.

Отвечает :

Здравствуйте, Евгений Александрович! С 01.08.2009г. по 22.08.2009г. денежные средства на счета электронных кошельков не могли быть зачислены по техническим причинам со стороны провайдера. Мы приносим Вам свои извинения, и предлагаем зачислить Ваш платеж в ручном режиме для этого, Вам необходимо, сообщить нам номер чека, дату платежа, адрес, где Вы производили платеж, название оператора и реквизиты платежа.
По всем вопросам обращайтесь по телефону (846) 373 16 67, 276 04 54.

Спрашивает Александр:

Я бы хотел знать, когда наконец то пройдёт платёж через терминал по чеку №1015005914090817210319

Отвечает :

Здравствуйте, Александр! В период 01.08.2009г. по 22.08.2009г. денежные средства на счета электронных кошельков не могли быть зачислены по техническим причинам со стороны провайдера. Чтобы вернуть оплаченную Вами сумму, Вам необходимо подъехать в головной офис банка по адресу ул.Садовая, 175
Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Гущин Алексей Михайлович:

Скажите пожалуйста как такое может быть? Я через терминал положил на счёт 1500 рублей а они уже как неделю не пришли на мой счёт! Объясните почему такое происходит и что мне делать?

Отвечает :

Здравствуйте, Алексей Михайлович! Нам необходима более полная информация (где был произведен платеж, за какую услугу Вы оплачивали и т.д.), для того, чтобы мы могли Вам объяснить по какой причине денежные средства не поступили на счет. По всем вопросам обращайтесь по телефону (846) 373 16 67, 276 04 54.

Спрашивает Алексей:

Сегодня в 18.30 я оплачивал комунальные услуги, через платежный терминал (ул. авроры 122), на последнем этапе в терминале выскочила ошибка. Результат: терминал загрузился, чек не выдал. по указанным в терминале телефонам потдержки дозвонится не удалось. (1 -номер постоянно занят, 2 других не отвечают). Как быть?

Отвечает :

Здравствуйте, Алексей!
В тот момент, когда Вы производили платеж, в терминале произошел аппаратный сбой, в результате этого денежные средства не поступили на счет организации оказывающей коммунальные услуги. Чтобы вернуть оплаченную Вами сумму, Вам необходимо подъехать в головной офис банка по адресу ул.Садовая, 175
Приносим свои извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Вера Спицына:

Куда прислать свое резюме? Хочу стать сотрудником Вашего банка.

Отвечает :

Здравствуйте, Вера!
Вы можете отправить Ваше резюме на электронную почту, которая указана на сайте www.vsb.ru - e-mail: info@vsb.ru или на e-mail: 707@vsb.ru.

Спрашивает Михайлова Арина:

Хочу купить 1000 евро к отпуску в Вашем банке. Какого размера комиссионные или иные сборы мне придется заплатить? Точнее, какую сумму в рублях мне нужно иметь с собой чтобы купить 1000 евро?

Отвечает :

Здравствуйте, Арина! Вам необходимо курс покупаемой валюты в Волжском социальном банке умножить на сумму, которую Вы хотите купить. Комиссионные и иные сборы в Волжском социальном банке отсутствуют.

Спрашивает Подгорбунский Артём:

сегодня 03.06.2009 в ТЦ "Апельсин" пополнил электронный кошелёк WebMoney деньги до сих пор не зачислены, кошелёк авторизован и раньше никаких проблем с пополнением не было, номер кошелька R275129034269, номер на чеке сверен, все правильно. Служба поддержки указанная на чеке 8 (846) 373-16-67 и 276-04-54 не отвечает.

Отвечает :

Добрый день Артём, согласно информации нашего процессинга и процессинга компании «e-port», Ваш платеж был зачислен 03.06.2009 г. Если денежные средства не были зачислены на электронный кошелёк, Вам следует, обратиться в справочную службу платёжной системы WebMoney.

Спрашивает Владимир Дмитриев:

Используете ли Вы двухмерный штрих-код? Помогает ли он?
Доп.информация - http://03.asksoft.net/ и http://diprint.asksoft.net/
При обращении просьба указать мой сотовый телефон 8(902) 338-65-10.
Спасибо!

Отвечает :

Здравствуйте, Владимир! В своей работе Банк использует штрих-код, что позволяет ускорить обработку документов.

Спрашивает Шестакова Александра:

Здравствуйте.
В 1994 году мне положили деньги на счет в вашем банке.Вклад "Детский" (мне было 8 лет). Имела право забрать их, когда исполнится 18. Сейчас мне 23 года. Могу я забрать деньги?

Отвечает :

Здравствуйте, Александра! Да, конечно Вы можете забрать Ваши денежные средства. Вам необходимо обратиться в головной офис Банка по адресу ул.Садовая, 175 при себе иметь паспорт и книжку денежных вкладов. Более подробная информация по телефону (846) 242 05 16.

Спрашивает Неделько Андрей Игоревич:

Здравствуйте!Выдает ли Ваш банк кредит на программу work and travel?т.е. возврат денег по приезду в россию!

Отвечает Дюкова Ирина:

Здравствуйте, Андрей Игоревич! В Волжском социальном банке данной программы не существует, но Вы можете заполнить заявку на получение кредита по стандартной схеме. Более подробная информация по телефону (846) 372 35 54.

Спрашивает Аленксандр Еремичев:

Добрый день!
Живу и работаю в самаре, прописан в ульяновске! Как получить кредит 70000 руб.??

Отвечает Смолькина Анастасия:

Здравствуйте, Александр! Кредит в Волжском социальном банке предоставляется гражданам РФ в возрасте от 21 до 65 лет, постоянно проживающим и имеющим прописку в г. Самара, г.Новокуйбышевск, г.Кинель, с.Кинель-Черкасском районе, а также в Волжском районе.

Спрашивает Ирина:

Здравствуйте!
Волжский социальный банк - самый лучший банк!

Спрашивает Варвина Ольга Александровна:

Хочу работать в Вашей организации.
Профессиональный опыт:
• владение специализированными бухгалтерскими программами «1-С: бухгалтерия», «1-С Предприятие Торговля + Склад», пакетом Microsoft Office, Internet Explorer.
• опытный пользователь ПК.
• оформление первичной документации, работа с поставщиками, контроль документооборота.
• ведение авансовых отчетов
• оформление кассовых документов
• внесение счетов в программу, набор платежек, отправка в банк, получение и проведение выписок
• контроль дебиторской и кредиторской задолженности
• формирование отчетов по задолженностям для руководства.
• ведение делопроизводства
• оформление, заключение договоров с Заказчиками, Поставщиками
• ведение отдела кадров

Отвечает :

Здравствуйте, Ольга Александровна! Направьте Ваше резюме в Банк по
факсу тел.: (846) 242 07 29

Спрашивает Князев Евгений:

Скажите, пожалуйста, даёт ли Ваш банк \"гарантийное безотзывное письмо\"? И какова основная его функция?

Отвечает Дюкова Ирина:

Здравствуйте, Евгений! Волжский социальный банк не выдает «гарантийное безотзывное письмо», но может выдавать банковскую гарантию.

Спрашивает Екатерина:

Здравствуйте, мне хотелось бы узнать выгоду вашего вклада "Весенний букет", т.к. другие банки дают выше процентные ставки (18%).

Отвечает :

Здравствуйте, Екатерина! Условия других Банков предлагающих до 18% годовых необходимо анализировать прежде, чем сделать выбор в пользу одного из Банка. Необходимо посчитать действительность процентной ставки, возможность дополнительных взносов, досрочных снятий, капитализации и ряд других вопросов. Более подробную, информацию по вкладу «Весенний букет» Волжского социального банка Вы можете узнать по телефону (846) 242 05 16 у специалистов отдела вкладных операций или на сайте www.vsb.ru

Спрашивает Константин:

12.03.09 пополнил интернет кошелек "яндекс-деньги" через ваш платежный терминал в ттц Аквариум. Деньги на счет не пришли. В чем дело? Номер кошелька 41001237320990

Отвечает :

Добрый день, Константин! Зачисление Ваших денежных средств было приостановлено в связи со сбоем e-port г.Москвы. Денежные средства были проведены вручную 17.03.09г. специалистами Волжского социального банка.

Спрашивает Черных Андрей:

Здравстрвуйте.
Сегодня я пополнил кошелек WebMoney(R349363462908), но авторизировал его после пополнения счета, не могли бы вы повторить платеж вручную?

Отвечает :

Здравствуйте, Андрей! Провести платеж вручную невозможно. Вам необходимо с чеком и паспортом обратиться в головной офис банка по адресу ул.Садовая, 175, для возврата денег.

Спрашивает Денис Леонов:

вы сегодня 20.02.2009г делали денежный перевод на моё имя в сумме 153000 руб.

Отвечает :

Здравствуйте, Денис! А какой у Вас вопрос? Все вопросы связанные с системами денежных переводов Вы можете задать специалистам данного отдела по телефону (846) 242 05 16

Спрашивает Владимир Ефремов:

Здравсвуйте.
5 февраля через ваш терминал в ТЦ Космопорт около Ашана отправил 100 рублей на кошелек WebMoney R377217387267 До сир пор не поступили.
Спасибо

Отвечает :

Здравствуйте, Владимир! Ваши денежные средства не поступили на Ваш электронный кошелек по причине того, что Вы не авторизовали кошелек. Подробности на сайте WebMoney.

Спрашивает Рамиль Кулаков:

Скажите в разделе "кредитование "так толком и не написано какие нужны документы и какой бланк для получения овердрафта?????Может всё таки подскажите??

Отвечает :

Добрый день, Рамиль! Обратитесь по данному вопросу в кредитное управление по телефону 276 04 36, где Вам подскажут, в каком разделе на сайте находится перечень документов, который Вам необходим, и какой бланк для получения овердрафта.

Спрашивает Коротыгин Артём:

Здравствуйте.
Отправил 8 февраля через ваш терминал в
ТЦ «Русь на Волге» 550 руб на кошелёк WebMoney R784626346467. До сих пор не поступили.
Спасибо.

Отвечает Дюкова Ирина:

Здравствуйте, Артем! Ваши денежные средства небыли зачислены по причине того, что кошелек, не был авторизован. Вам необходимо с чеком и паспортом обратиться в головной офис банка по адресу ул.Садовая, 175, для возврата денег. По всем вопрос обращайтесь по телефону 276 04 54.

Спрашивает Назарова Людмила Алексеевна:

Хочу взять кредит на 1000 000руб под покупку земельного участка. Какие у вас проценты и обслуживание этого кредита, во что выльется скажите сумму.

Отвечает Дюкова Ирина:

Здравствуйте, Людмила Алексеевна! По данному вопросу обратитесь в кредитное управление по телефону 276 04 36

Спрашивает Наталья:

Подскажите электронный адрес отдела развития сети или общий электронный адрес.
Спасибо большое!

Отвечает :

Здравствуйте, Наталья! Все интересующие Вас вопросы Вы можете направлять на следующий электронный адрес E-mail: reklama@vsb.ru

Спрашивает Сердобов Валентин Михайлович:

Уважаемые господа.
Шлем Вам наши предложения о возможных контактах и сотрудничестве.

Наша студия профессиональной звукозаписи «СМС» занимается звукозаписью самых лучших творческих коллективов г.Самары. Нами создан Самарский рок-центр (это 80-90 рок групп) в Самаре. Он находится по адресу Ставропольская 88 в ДШИ № 14.
Постоянные творческие отношения с музыкантами играющими классическую, народную и джазовую музыку позволяют нам решить любую творческую задачу. Мы также поддерживаем молодых музыкантов играющих музыку рок, рэп, метал и альтернативу.
Создан музыкально-компьютерный (синтезаторный) класс в рамках сотрудничества со СГАКИ, СГПУ, Самарским муз.училищем и ДШИ № 14. Здесь можно спланировать участие Вашей фирмы по поставке компьютеров для таких классов в Самаре и в Самарской области .
Также мы могли- бы проводить озвучивание и организацию PR акций для Вашей фирмы в парке «им.Гагарина», или других местах. Мы имеем опыт проведения таких акций «под ключ». Предлагаем Вам записать у нас Ваш корпоративый Гимн или музыку для Вашего аудиобрендинга.

Нас интересуют долговременные отношения с Вашей уважаемой фирмой, и просим внимательно рассмотреть наши предложения-

1 – Спонсирование радио или телепередачи о культуре(музыка)
2 – Создание музыкально-компьютерного класса или музыкальной студии(где либо).
3 – Проведение PR акций для Вашей фирмы, корпоративных встреч, банкетов.
4 – Спонсирование создания CD дисков со звукозаписью самарских композиторов.

Если Вас заинтересуют наши предложения сообщите нам пожалуйста по E mail.
Спасибо. Сердобов В.
Тел: (846) 263-57-48 т\\\\ф, 89608218030
248-69-12 сот,
www.sms-records.com
www.sms-records.samr.ru
E-mail/:sms-records@mail.ru

Отвечает :

Здравствуйте, Валентин Михайлович! Спасибо Вам за предложение, в ответ мы предлагаем воспользоваться услугами банка, такими как обслуживание и ведение расчетного счета, зарплатные проект и многое другое. Более подробную информацию по тарифам и документам на открытие расчетного счета Вы можете узнать у Ольги Ивкиной по телефону 242 28 87. Надеемся на долгосрочное, взаимовыгодное сотрудничество.

Спрашивает Владимир Ефремов:

Отправил 5 февраля через ваш терминал в Космопорте 100 руб на WebMoney R377217387267. 7 февраля - денег нет. Спасибо

Отвечает :

Здравствуйте, Владимир! Деньги небыли зачислены по причине того, что Ваш кошелек, не был авторизован. Вам необходимо с чеком и паспортом обратиться в головной офис банка, для возврата денег. По всем вопрос обращайтесь по телефону 276 04 54.

Спрашивает Владимир Ефремов:

Отправил деньги 4 января через терминал в "Космопорте", неподалеку от Ашана (ул. Дыбенко, 30) на кошелек WebMoney - деньги до сих пор не поступили. Сумма 100 руб, номер кошелька R377217387267

Отвечает :

Здравствуйте, Владимир! 4 января через терминал в «Космопорте», на Ваш кошелек не производилось зачисление ни каких денежных средств. По всем вопрос обращайтесь по телефону 276 04 54.

Спрашивает Любовь Потехина:

В своей работе я использую бухгалтерскую программу 1С 7.7. Все операции по расчётному счёту формируются в программе Банк-клиент. Каким образом можно обмениваться информацией между этими программами?

Отвечает :

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ЛЮБОВЬ! ОБРАТИТЕСЬ К СПЕЦИАЛИСТУ ОТДЕЛА АБД САМОЙЛОВУ МАКСИМУ ПО ТЕЛЕФОНУ (846) 276 04 55, ОН ОТВЕТИТ НА ВСЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВАС ВОПРОСЫ ПО СИСТЕМЕ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ Р\С "КЛИЕНТ-БАНК".

Спрашивает Антон Киржиманов:

если я работаю только 3 месяца на новой работе, могу ли я подать заявку на кредит для физ. лиц?

Отвечает :

Здравствуйте, Антон!
Вы можете заполнить анкету на выдачу кредита (заявление на выдачу пластиковой карты NCC|UС) на сайте www.vsb.ru или в одном из офисов Волжского социального банка, также для рассмотрения заявки о выдаче кредита Вам необходимо предоставить в банк все необходимые документы, а именно: Паспорт; Один из перечисленных далее документов: заграничный паспорт, водительские права, страховое свидетельство государственного Пенсионного фонда, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе; Справку о доходах формы 2 НДФЛ; Копию трудовой книжки (заверенную отделом кадров). После заполнения анкеты и предоставления всех документов, банк рассмотрит вопрос о выдаче кредита.

Спрашивает Файзуллин Руслан:

Скажите как, мне доехать до вашего головного офиса от ж/д вокзала и обратно????

Отвечает :

Здравствуйте, Руслан! Вы можете просмотреть маршрут того, как доехать до головного офиса Волжского социального банка на сайте www.vsb.ru в разделе « Контакты // Адреса офисов и филиалов банка».

Спрашивает Татьяна Васильева:

Моя знакомая открыла ИП. Хочет открыть расчетный счет. Какова процентная ставка за обналичивание поступающих денежных средств в Вашем банке и стоимость обслуживания в месяц?

Отвечает :

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! По первому Вашему вопросу – Волжский социальный банк не оказывает данную услугу, по стоимости обслуживания ИП – Вы можете посмотреть на сайте Волжского социального банка www.vsb.ru в разделе «Малому и среднему бизнесу // Тарифы// Тарифы для юридических лиц//П/П №2.2.2»

Спрашивает Слепова Дарья:

Скажите, пожалуйста, какие вакансии Вы можете предложить?

Отвечает :

Здравствуйте, Дарья! По данному вопросу Вы можете связаться с отделом кадров по телефону (846)24-24-116.

Спрашивает Юрий Пешков:

22.12.08 с платежного терминала был произведен платеж на Волгателеком. Деньги на счет Волгателекома ДО СИХ ПОР не поступили! Телефоны поддержки: 3731667 не берут, 2760454 постоянно занят.

Отвечает :

Добрый день, Юрий! Нам необходима более полная информация (где был произведен платеж, какая сумма и т.д.), для того, чтобы мы могли Вам объяснить по какой причине денежные средства не поступили на счет. По всем вопросам обращайтесь по телефону (846) 276 04 54, 24 24 116.

Спрашивает Бычков Валерий Васильевич:

Пришлите пожалуйста Код S.W.I.F.T Вашего банка. Необходим для перечисления денег на мои расчетные счета от зарубежного банка.

Отвечает :

Реквизиты для платежей в долларах США: JP Morgan Chase bank, New York acc.:
400919656 SWIFT: CHASU33
тел.: 204-66-26, 204-61-03, факс 975-21-05
телекс: 412232 VEBX RU
SWIFT: BFEARUMM
Код REUTERS: BEAA

Спрашивает Сергей Мартынов:

Отправил деньги 4 января через терминал в супермаркете "Атлант" (Пр. Кирова - Карла Маркса) на кошелек WebMoney - деньги до сих пор не поступили. Сумма 100 руб, номер кошелька R131247040528. Ранее пополнял свой кошелек через терминалы Одно Касание, Элекснет.

Отвечает :

Здравствуйте, Сергей! 20.01.09г. Ваш платеж был проведен специалистами банка. Приносим свои извинения.

Спрашивает Артур:

Должен выразить крайнее недовольствие работой банка, так как уже 13.01.08, а деньги до сих пор отсутствуют на WebMoney. В чем причина? Какие будут компенсации? И почему номер службы поддержки, указанный на терминале не отвечает на звонки?

Отвечает Дюкова Ирина:

Добрый день, Артур! Все платежи на WebMoney были проведены 12.01.09г. Если деньги небыли зачислены на Ваш кошелек, значит он не был авторизован. По всем вопрос обращайтесь по телефону 276 04 54.

Спрашивает Александр Агеев:

Перечислил деньги 04.01.09 на Webmoney через ваш терминал, до сих пор (12.01.09) деньги не пришли на счет, через какой период времени они будут зачислены?

Отвечает Дюкова Ирина:

Добрый день, Александр! Денежные средства сегодня (12.01.09г.) будут зачислены. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.

Спрашивает Виталик:

Через ваш терминал положил на кошелек WMR деньги 5.01.09 вы написали, что они поступят 11.01.09. Уточните пожалуйста в течение какого времени!

Отвечает Дюкова Ирина:

Добрый день, Виталий! 11.01.09 года произошел технический сбой с пополнением счетов «электронных денег». Денежные средства будут проведены специалистами Волжского социального банка 12.01.2009 года. Приносим свои извинения.

Спрашивает Николай Воробьёв:

Как правильно указать данные для перечисления денежных средств из за границы, в Евро на свой личный счёт в Евро, открытый в вашем банке?

Отвечает Наталья Богатова:

Здравствуйте, Николай! Для перечисления денежных средств из-за границы Вам необходимо, указать: Реквизиты в ЕВРО:
Воробьев Николай
42301978900000000110

Volgsky Socialniy Bank
30109978500000000002
S.W.I.F.T.: VOSCRU3S

JSC First United Bank, Samara, Russia
S.W.I.F.T.: SCRDRU3S

RAIFFEISEN ZENTRALBANK OESTERREICH AG, VIENNA,
AUSTRIA, SWIFT: RZBAATWW, ACC. 55.049.340

Спрашивает Павел Ривкинд:

6-го января в 14:38:09 я перевел деньги на WebMoney через ваш терминал. До сих пор деньги не пришли на счет. По чеку номер кошелька указан верно. С чем это связано?

Отвечает Дюкова Ирина:

Здравствуйте, Павел! Терминалы Волжского социального банка работают через систему E-Port. В период новогодних праздников с 31 декабря 2008 года по 10 января 2009 года система E-Port не зачисляет платежи на Web Money и Яндекс.Деньги. Платежи, внесенные в этот период, будут зачислены 11 января 2009 года.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Спрашивает Артур:

Положили деньги через ваш автомат в ТЦ \"Русь\" 2 дня назад на WebMoney. Денег до сих пор нет,чек у нас на руках. Просим незамедлительно исправить ошибку и перевести деньги. С уважением, пользователь платежного терминала.

Отвечает Дюкова Ирина:

Здравствуйте, Артур! В период новогодних праздников с 31 декабря 2008 года по 10 января 2009 года система E-Port не зачисляет платежи на Web Money. Платежи, внесенные в этот период, будут зачислены 11 января 2009 года.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Спрашивает Виталий Неверов:

Перечислил в терминале деньги на WMR кашелек,а деньги не дошли

Отвечает Дюкова Ирина:

Добрый день, Виталий! Терминалы Волжского социального банка работают через систему E-Port. В период новогодних праздников с 31 декабря 2008 года по 10 января 2009 года система E-Port не зачисляет платежи на Web Money и Яндекс.Деньги. Платежи, внесенные в этот период, будут зачислены 11 января 2009 года.